【東京】カスタマーサービス企画(NPS分析等)~英語面接/レンタルオフィス業界No.1◆三菱地所G日本リージャス株式会社

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仕事内容
《世界120カ国、1100都市、4000拠点に展開/業界シェアNO.1のリーディングカンパニー/定時帰宅社員多数在籍/年間休日120日以上》 ■業務概要: ・トレーナーの育成 トレーナーやスーパーバイザーを指導する。 ・戦略開発 顧客満足度とロイヤルティを向上させるためのカスタマーサービス戦略の立案と実行。 ・パフォーマンス・モニタリング 問い合わせから退去後まで、主要業績評価指標を追跡・分析し、サービス水準が満たされていることを確認する。 ・顧客フィードバック 顧客からのフィードバック、NPSスコア、顧客インタビューを収集・分析し、改善点を特定します。 ・部門を超えたコラボレーション 他部署と連携し、シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを実現する。 ・危機管理 エスカレートした顧客の問題や危機に効率的に対処する。 ・新サービスの提案 顧客向けの新サービスや社内プロモーションを企画する。 \こんな方が活躍できる環境です!/ ・戦略的思考と結果重視の姿勢のある方 ・柔軟性と寛容性を持ち、「can-do 」の姿勢を持っている方 ・ルールに基づいてビジネスを展開する姿勢。 ・やる気、独立心、向上心がある方 ・大きな成長への野心を持ってチームに参加できる方 ■働き方: ・所定労働時間9時〜18時 ・残業時間10時間未満〜ほとんどの社員が定時退社しております。 ・完全週休2日制(土日祝休み) ■当社について: ◎日本リージャスは、120カ国以上、1100都市を超える地域、4000拠点以上のネットワークを持つ世界最大のフレキシブルオフィス事業のリーディングカンパニーです。2023年2月より三菱地所グループとなり、さらなる成長を目指しております。今後2035年までに、1000拠点まで成長をめざしています。 ◎当社の顧客は、新興企業、中小企業、および大規模な多国籍企業です。 それぞれの会社が独自のビジネス目標、人、および願望を持っており、自分たちのニーズに合ったワークスペースとコミュニティを望んでいます。 当社は、サービス付きオフィス、商業用不動産仲介、マネージド オフィス ソリューションをカバーするブランドによってサービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー30F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,415,036円〜7,220,064円 固定残業手当/月:48,747円〜64,995円(固定残業時間14時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,000円〜666,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※定時帰宅している社員が多数おり、残業や深夜対応は基本的にございません。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、誕生日休暇、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社後研修あり <その他補足> ■定期健康診断 ■育児休暇制度 有休半年後に10日付与、1年半で16日付与
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ホテルや航空会社、ブライダル業界などでのサービス知識(ホスピタリティ業界での勤務経験歓迎!) ・コミュニケーション能力と分析能力 ※英語でのレジュメ提出が必須になります※ ■歓迎条件: ・英語力(会話レベル) ・ホテルでの接客経験 <語学力> 歓迎条件:英語中級 <語学補足> ■歓迎:日本語、ビジネスレベルの英語
会社概要
会社名
日本リージャス株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー30F
事業内容
■事業内容: 【世界120ヵ国、3300拠点、日本国内は、172拠点に広がるレンタルオフィスビジネスのリーディング・カンパニー】 「最適な拠点とオフィス環境」。リージャスは、企業やビジネスの成長に欠かせないこの2つの要素を万全のサポートとともに提供。柔軟なワークスペースを擁する世界最大のプロバイダーとして、大企業やSOHO、ノマドワーカーなどあらゆるクライアントのビジネス進化をさらに加速させます。世界中のどこにいても効率的で効果的なワークスタイルを実現させるために、今後も国内外でますますのサービス強化をはかります。
従業員数
330名
平均年齢
34歳
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