【浦和／40代活躍中】相談・問い合わせ対応（お客さまサービス室）※残業月20H株式会社埼玉りそな銀行
情報提供元
募集
仕事内容
＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容： （1）銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 （2）社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 （3）お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 （4）お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 ■入社頂く方に期待すること： 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 ■ポジションの魅力： ・当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます（40代以上の社員活躍中です）。 ■働き方： ・残業：月20h程度(基本的に18時頃には退社しています） ■採用背景： DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ■りそなグループについて： りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。 「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル−プは業界の様々な常識を変えてきました。2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが２年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション（DX）銘柄」に選出。「金融＋で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：埼玉県さいたま市浦和区常盤7-4-1 勤務地最寄駅：京浜東北線／北浦和駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 600万円〜710万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,000円〜376,000円 ＜月給＞ 317,000円〜376,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、前職の年収、同行基準テーブルを考慮の上決定します（同行規定による提示） ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：155時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40〜17:25
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 平均残業時間：20時間程度
休日
週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜16日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 有給休暇、年末年始休暇（12／31〜1／3）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：規程に従い支給 家族手当：次世代育成支援手当（扶養対象の子供が対象） 住宅手当：扶養有／無、職務等級、地域により決定 寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり 社会保険：りそな健康保険組合、厚生年金保険加入、雇用保険、労災保険適用 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 60歳〜65歳までの間で選択可能※条件あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・りそなビジネススクール（法務事例研究、ポートフォリオ理論、新規開拓力強化、法人ソリューション、手話講座他） ・社外派遣研修等 ＜その他補足＞ ・有給休暇（入社初年度は入社月により1〜16日、2年目以降は20日付与） ・継続雇用制度：70歳まで※条件あり ・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等） ・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等） ・キャリア形成支援制度／FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度他
選考について
対象となる方
【必須要件】 金融機関（銀行・信託・損保・生保）の就業経験がある方で下記要件を満たす方 ・お客さまお問い合わせ対応業務に従事した経験を有する方 ・Excel・Word・PowerPoint等、一定のPCスキルのある方 【歓迎要件】 ・銀行業務に従事した経験のある方
会社概要
会社名
株式会社埼玉りそな銀行
所在地
埼玉県さいたま市浦和区常盤7-4-1
事業内容
■企業概要： 同行は、本店を埼玉県さいたま市に置き、同県を主な営業地盤とした地域に密着した銀行です。 ■事業内容： 法人顧客には円滑な資金供給はもとより、グループの信託機能等を活用し、広範で質の高いサービスを提供していきます。特に中小企業向け貸出の増強を最重要課題として取り組んでおり、その一環として新事業／事業転換等に取り組む企業を支援する新事業支援室を設置するなど、ニーズに的確に応えられるように努めています。
従業員数
3,150名
資本金
70,000百万円
売上高
149,329百万円
平均年齢
41.1歳