【東京】カスタマーサービス◆土日祝休/在宅可/おでかけエンタメアプリを展開/アイデアが歓迎される職場ジオフラ株式会社
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情報提供元
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募集
〜おでかけエンタメアプリ「プラリー」を展開/成長中のスタートアップ/地域活性化の推進/意見が言いやすいオープンな環境◎/フレックス制〜 ■「プラリー」とは: おでかけが楽しくなる無料アプリです。移動やチェックインで移動ポイントが貯まり、Amazonギフト券、PayPayポイント等の多様なポイントに交換したり、各地に設置されたカプセルトイ「プラポン」と連動してプライズに交換することも可能です。 ■業務内容: ・ユーザーからの問い合わせ対応(お問い合わせフォーム、メール) ・サポートチケットの管理およびトラッキング ・FAQやサポートドキュメントの作成および更新 ・ユーザーのフィードバックを集約し、製品改善のためのエスカレーション・レポート作成 ・他部門(開発、マーケティング、営業)との連携を通じた問題解決およびユーザー体験の向上 ■働く環境の魅力: ◇経験豊富なチームメンバー 当社は大人気ソーシャルゲームの企画・開発、ビジネスディベロップメントで実績を積んだメンバーによって創業されました。経験豊かなメンバーと共に働くことが、ジオフラでの大きな魅力の一つです。 ◇オープンで意見が言いやすい職場 若手の方にも積極的にチャンスを提供しています。経験豊富なメンバーから学びつつ、自分の判断で仕事を進めることができます。インターネットサービスやコンテンツに興味を持つ方が多く、新しいアイデアや改善提案が歓迎される環境です。 ◇個々の成長が事業の成長に直結 成長中のスタートアップであり、個々の貢献がサービスや組織の成長に直結します。そのため、様々な企画やプロジェクトに参加することができ、個々のスキルや興味に応じて仕事の幅を広げることが可能です。 ■当社の魅力: ・地域活性化の推進…私たちの使命は、人々が日常の移動や旅行を楽しむことで、地方や地域の経済を活性化することです。技術を活用して、まだ知られていない地域の魅力を発見し、訪れる人々に新たな喜びと驚きを提供します。 ・イノベーションを通じた社会貢献…当社のサービス開発では、オンラインとオフラインの枠を超えた革新的なソリューションを提供します。あなたのアイデアは地域社会の豊かさに直接貢献し、多くの人々の生活をより豊かにする可能性を秘めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内二丁目6番1号 丸の内パークビルディング 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
正社員
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):277,400円〜369,900円 固定残業手当/月:97,600円〜130,100円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 375,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や現年収などを考慮し、当社規定により決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始(原則として12/29-1/3)、年次有給休暇、夏季休暇、産前産後休業、生理休暇、育児休業・介護休業、子の看護休暇、特別休暇 その他、法定の休暇は法定通り与えるものとする
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■社会保険完備 ■評価・昇給制度あり ■インフルエンザ予防接種補助 など
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件: ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービスの3年以上の実務経験 ・基本的なコンピュータ操作スキル(メール、チャットツール、サポートシステムなど) ■歓迎条件: ・テクニカルサポートやITサポートの経験 ・CRMツール(Zendesk、Salesforceなど)の使用経験 ・FAQやサポートドキュメントの作成経験 ・チームでの協力および自発的な問題解決能力
会社概要
会社名
ジオフラ株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都千代田区丸の内2-6-1
事業内容
■事業内容: フィジカル空間における人流を活性化させるプロダクトの企画・開発、地方創生に係る事業 ■プロダクト&サービス説明: 『Prally(プラリー)』 いつもの移動が楽しくなる移動系ポイントアプリ。アプリと連動した専用のガチャ筐体でオリジナルのグッズも獲得できます。場所ビジネスを展開されている方の集客や回遊をサポートするソリューションもご提供しています。
資本金
205百万円
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仕事内容
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