【全国フルリモート可】カスタマーサクセス※自社SaaS導入/導入8千店・継続率99.5%/社会貢献◎株式会社hacomono

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募集
仕事内容
〜「chocoZAP」等が導入!健康増進を支えるSaaS導入/累計資金調達額120万突破〜 自社SaaS「hacomono」のカスタマーサクセス業務をお任せします。入社後3〜4か月間かけて導入同行等で製品理解を深めてから実際の導入をお任せ予定です。 ※店舗数10店舗以下のSMB担当(12名)、エンタープライズ担当(9名)いずれかの配属を想定。 <メイン業務> (1)新規クライアントへの導入支援:ユーザー用サイトを顧客のニーズに合わせて顧客と作成し、店舗オペレーションの設計・提案(受注〜導入までの期間は3か月〜半年程度) (2)クライアントへの継続的な活用支援(解約阻止ではなく利活用提案):店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装/店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援 その他、CS企画と連携し、導入支援プログラムの企画、改善や、開発側と連携したプロダクト改善もお任せします。 <ゆくゆくお任せしたい業務> ・システム運用状況の可視化 ・SaaS上に蓄積されたデータを活用した店舗経営コンサルティング ・顧客の声をふまえたプロダクト改善や新規機能の提案等 ■プロダクトについて 「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションとし、4時間ジムや総合型スポーツクラブ、ゴルフスクール、ヨガ施設など導入店舗数は8,000店舗に増え、610万人のユーザーが利用中の自社SaaS。店舗の業務効率化にとどまらず、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や健康寿命の延伸など健康に関する社会課題の解決を行い、心身ともに充実した人たちを一人でも多く増やしていく社会変革を目指すため、Fintech ・IoT x AI 新サービスの拡充、M&A・グローバルの推進も目指しています。 ■魅力 ・プロダクトは解約率0.5%未満を誇るため、チャーン阻止ではないCS業務に集中できます。 ・成長プロダクトでデジタル化に遅れを取っているマーケットで様々な顧客の課題に合わせた導入の経験が可能で、高いCSスキルが身につきます ・プロダクトの拡大と導入実績の増加に伴う増員募集のため事業も組織も急成長フェーズでのチャレンジが可能です。 ・フルリモートで全国から勤務可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新本社 住所:東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):416,666円〜666,666円 <月給> 416,666円〜666,666円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合:45分間 勤務時間が8時間を超える場合:60分間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数119日 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇(初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与)、誕生日休暇(本人または家族)、子の看護休暇
特徴
待遇・福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro + ディスプレイモニタを支給 <その他補足> ・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ITシステムの提案や導入に関するご経験> <以下のようなご経験がマッチします> ・IT業界での営業経験、SaaSのセールス経験 ・プリセールスやカスタマーサクセスとしてのシステム導入経験 ・ITコンサルタントのご経験
会社概要
会社名
株式会社hacomono
所在地
東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
代表者
代表取締役 蓮田 健一
事業内容
私たちは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、フィットネスクラブ / 公共運動施設 / スイミングスクール・ダンススクールなどのスクール業態に特化した会員管理・予約・決済システムを開発、提供するバーティカルSaaS企業です。
従業員数
209名
資本金
100百万円
平均年齢
35歳
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