カスタマーサポート(パシフィックメディカル出向)株式会社メドレー

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募集
仕事内容
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、 病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 ■具体的な業務内容 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 【ポジションの魅力】 ・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ・モダンな業務環境:弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、 効率的に業務遂行することを意識しています。 ・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。 この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F <アクセス> 日比谷線 「六本木駅」1出口(直結) ご希望に応じ、東京/大阪/高知/福岡での勤務が可能
交通
一定額まで支給 上限あり
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 試用期間の待遇の差なし 試用期間 ※ 固定残業代30H分を含む
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 18:00
平均残業時間
残業時間:月平均 20 時間
休日
<年間休日数> 122日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> 完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について:産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
待遇・福利厚生
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
選考について
対象となる方
<必須> ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上) ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 【ポジションの魅力】 ・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる 社会意義の大きい仕事です。 ・モダンな業務環境:弊社の業務環境は、 Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、 効率的に業務遂行することを意識しています。 ・評価基準が明確:業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、 それを元に人事評価を行っています。 この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。 【配属先について】 株式会社パシフィックメディカルへ出向となります <歓迎> ・医療機関での勤務経験がある方 ・カスタマーサービスの基本原則や ベストプラクティスに精通している方 ・チームのスケジュール管理、目標設定、 パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関する テクニカルな面に理解がある方 【求める人物像】 ・医療業界への興味をお持ちの方 ・常に成長と改善を意識できる方 ・協調性のある方 ・自分の責任を他人のせいにしない強さを持った方 ・窓口となって対応できる柔和な方
選考のポイント
3回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次
STEP
3
2次
STEP
4
最終
STEP
5
内定 ※選考フローは変更になる場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社メドレー
所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
代表者
代表取締役社長 瀧口浩平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: (1)人材プラットフォーム事業 (2)医療プラットフォーム事業
従業員数
681名
資本金
6,695百万円
売上高
14,185百万円
平均年齢
30歳
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