【210】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサーＴＯＰＰＡＮ株式会社
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仕事内容
◆◇東証プライム上場／働き方◎／創業の印刷事業から、マーケティング、クリエイティブ、ITとの融合事業が成長中◆◇ ■業務内容： クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案 ・マルチコンタクトセンター※の企画提案 ・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計 ・運用後の定期的な改善提案及び改善実施 ※マルチコンタクトセンター：電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター ■企業について： 2023年10月より持株会社体制への移行に伴い、当社は「TOPPAＮ株式会社」として、新たなスタートを切りました。旧凸版印刷株式会社の主要事業を継承した当社では、グループ会社一丸となって取り組むシナジーの創出を牽引して参ります。ワールドワイドで社会課題を解決するリーディングカンパニーとして、変革と深化を加速させ、経済的価値と社会的価値の創出に向けた取り組みをスピードアップさせていきます。そして、より良い社会を創る一翼を担えるよう、ステークホルダーの皆さまと着実に前進し、未来を拓き続けます。 また、当社は最新IT技術を活用するデジタルイノベーション企業です。経済産業省と東京証券取引所が選定する「DX銘柄」に2021年より3年連続で選ばれ、デジタル化する社会のニーズに対応しております。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ TOPPAN小石川本社ビル 住所：東京都文京区水道1-3-3 勤務地最寄駅：JR線／飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：233,500円〜400,000円 その他固定手当/月：15,500円 ＜月給＞ 249,000円〜415,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 裁量労働制の場合の勤務条件は以下の通り ■想定年収 700万円〜900万円（月給制） ■賃金形態 月給249,000円〜465,500円 基本給233,500円〜450,000円 ■固定手当：15,500円 ■みなし労働時間 8時間/日 ■残業手当 有 ■標準的な勤務例：9〜18時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※等級によってスマートワーク制度（フレックスタイム制度）有：コアタイムなし、1日最低3時間以上勤務
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 土日、国民の祝日・休日、創立記念日、年末年始（6日間）、夏季連続休暇（9日間）、メモリアル休暇、半日休暇制度など
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
上場企業
女性活躍
退職金制度
社宅・家賃補助制度
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：お子様（扶養）お一人当たり月2万円（人数上限なし） 寮社宅：独身寮のみ 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■TOPPANビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ） ■海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策） ＜その他補足＞ 財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、社会保険、持株制度／補助金制度による従業員持株制度、厚生施設／独身寮、保養所、診療所、他 ※社宅はございません。
応募条件
応募資格
■必須条件： ・コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ・デジタルツール導入に関わった経験 ■歓迎条件： ・コンタクトセンターアセスメント経験 ・メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ・マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ・プロジェクトマネジメント資格
会社概要
会社名
ＴＯＰＰＡＮ株式会社
所在地
東京都台東区台東1-5-1
事業内容
■事業詳細 ①情報コミュニケーション事業：円滑なコミュニケーションを求めるお客様に対し「情報の価値を高める」「情報を効果的に届ける」ソリューションを提供 ＜代表例＞一括申込サービス【Smart Entry Tab】、見込顧客の発掘や販促試作の精度向上に寄与する【AIエンジン「KAIDEL」】、地方創生の実現を目指す【旅道】 他：証券類全般、ICカード、ホログラム等の偽造防止デバイス、BPO（各種業務委託）、POP、メディアサービス、雑誌、付録の企画・製造、電子書籍関連等
従業員数
10,899名
資本金
5百万円
売上高
1,638,833百万円
平均年齢
43歳
