【全国フルリモート】カスタマーサクセス※顧客体験向上の企画〜仕組化株式会社COMPASS

【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所での配属を想定しております。オーナー（個人及び法人）が保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等のサービスをご提供しております。当部門において、オーナーから借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者（オーナー）から借上げた管理物件に係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に「不動産所有者（オーナ−）に対しての土地活用提案・不動産情報ルート開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務にステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産（倉庫・物流施設）に対し、マスターリース契約（空室保証付きのプロパティマネジメント）を結び物件管理をさせていただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、中小規模（平均約350坪）であり、オーナー様の保有する遊休地等の有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されていますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等のサービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、振替休暇を取得していただきます。また、残業時間は月5～10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所で の配属を想定しております。オーナー（個人及び法人）が 保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等の サービスをご提供しております。当部門において、オーナーから 借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う 「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。 また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者（オーナー）から借上げた管理物件に 係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の 新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に 「不動産所有者（オーナ−）に対しての土地活用提案・不動産情報ルート 開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。 応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務に ステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産 （倉庫・物流施設）に対し、マスターリース契約 （空室保証付きのプロパティマネジメント）を結び物件管理をさせて いただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、 中小規模（平均約350坪）であり、オーナー様の保有する遊休地等の 有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。 現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されて いますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等の サービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース 物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、 オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、 オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある 働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの 既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。 土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、 振替休暇を取得していただきます。 また、残業時間は月5～10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

【業務内容】 不動産仲介業者から中古住宅の物件を仕入れ、リフォーム、再販をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■物件の情報収集：不動産仲介業者様から中古物件の情報を収集します。 ■物件の現地調査：周辺エリアの相場、候補物件のアクセス、周辺環境、物件の状態を調査。 ■買取価格の決定：リフォーム内容と買取価格を決め購入します。 ■リフォームと販売：購入した物件をリフォームします。立地・広さを踏まえて想定される購入層のニーズ等をイメージし、社内の工事担当者と打ち合わせを重ね、その物件にベストなリフォームを施します。完工後はレインズ等に情報を掲載し、不動産仲介業者様を介して販売します。 【担当者コメント】 同社は、中古マンション・中古戸建のリフォーム、リノベーション、不動産再生事業を展開しています。 今回、不動産仲介業者から中古住宅の物件を仕入れ、リフォーム、再販をお任せできる方を募集することとなりました。 不動産仲介業者様のもとへ訪問し、販売中の中古不動産（マンション、戸建て）をご紹介頂き購入します。担当エリアは営業自身で決められる為、土地勘のあるエリアを担当する事が可能です。 一般的な営業とは違い〝売る〟のではなく〝買う〟ことが中心となります。そのため再販を見据えた物件の選定が必要となり「仕入れ」「リフォーム立案」「販売」すべての知識、経験を積むことができます。 配属先の名古屋支店は、10名（支店長1名、課長1名、営業5名、工事担当2名、事務1名）が在籍しております。課長 （30代後半～40代半ば）1 名につき、メンバー（20代前半～30代半ば）5名程度のチーム制で構成されております。3年で係長、5年で課長クラスに昇進する社員がいる等、成果に応じてキャリアアップが実現できる環境が魅力的です。 また、「健康経営優良法人」に認定されており、健康的な働き方の実現に向けて、制度だけではなく実態として社員が健康でいられる環境づくりを進めてきました。 不動産会社では珍しい土日祝休み。フレックスタイム制度も導入している為、出勤・退勤時間の調整が可能です。残業時間は全社平均9.5時間で平均有給取得率も90.1%と高く、夏季、年末年始とまとまった休暇もとれるため、ワークライフバランスを保ちながら長く働ける点が魅力の一つです。

【業務内容】 不動産仲介業者から中古住宅の物件を仕入れ、リフォーム、再販をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■物件の情報収集：不動産仲介業者様から中古物件の情報を収集します。 ■物件の現地調査：周辺エリアの相場、候補物件のアクセス、周辺環境、物件の状態を調査。 ■買取価格の決定：リフォーム内容と買取価格を決め購入します。 ■リフォームと販売：購入した物件をリフォームします。立地・広さを踏まえて想定される購入層のニーズ等をイメージし、社内の工事担当者と打ち合わせを重ね、その物件にベストなリフォームを施します。完工後はレインズ等に情報を掲載し、不動産仲介業者様を介して販売します。 【担当者コメント】 同社は、東京・神奈川・千葉・埼玉等の首都圏を中心に、中古マンション・中古戸建のリフォーム、リノベーション、不動産再生事業を展開しています・ 今回、不動産仲介業者から中古住宅の物件を仕入れ、リフォーム、再販をお任せできる方を募集することとなりました。 不動産仲介業者様のもとへ訪問し、販売中の中古不動産（マンション、戸建て）をご紹介頂き購入します。担当エリアは営業自身で決められる為、土地勘のあるエリアを担当する事が可能です。 一般的な営業とは違い〝売る〟のではなく〝買う〟ことが中心となります。そのため再販を見据えた物件の選定が必要となり「仕入れ」「リフォーム立案」「販売」すべての知識、経験を積むことができます。 配属先の名古屋支店は、10名（支店長1名、課長1名、営業5名、工事担当2名、事務1名）が在籍しております。課長 （30代後半～40代半ば）1 名につき、メンバー（20代前半～30代半ば）5名程度のチーム制で構成されております。3年で係長、5年で課長クラスに昇進する社員がいる等、成果に応じてキャリアアップが実現できる環境が魅力的です。 また、「健康経営優良法人」に認定されており、健康的な働き方の実現に向けて、制度だけではなく実態として社員が健康でいられる環境づくりを進めてきました。 不動産会社では珍しい土日祝休み。フレックスタイム制度も導入している為、出勤・退勤時間の調整が可能です。残業時間は全社平均9.5時間で平均有給取得率も90.1%と高く、夏季、年末年始とまとまった休暇もとれるため、ワークライフバランスを保ちながら長く働ける点が魅力の一つです。

【業務内容】 《総合職》としての採用となり、管理職ポジションでご活躍頂きます。 賃貸経営事業の核となるポジションでの業務となっており、 賃貸経営代行／管理受託営業 ／マンション管理業務／メンバーへの マネジメントなど多岐に渡りご活躍頂くことを想定しております。 【具体的な業務内容】 ■賃貸経営代行（プロパティマネジメント） ■管理受託営業 （資産経営コンサルティング） ■マンション管理業務（マンションの資産価値向上） ■メンバーへのマネジメント 【担当者コメント】 同社は2013年の創業から順調に成長を続け、収益不動産・資産運用 コンサルティング事業を軸に毎年増収増益を実現しております。 東京・大阪両本社に加え、名古屋・福岡・札幌等へも拠点展開を 図っており、現在も事業拡大を続けている成長中企業になります。 不動産会社でありながらも建築機能を自社に保有しており、不動産と 建設業を組み合わせて様々な商品サービスを提供することで、お客様 からの満足度も高く、ニーズにお応えできる幅が広いことも強みです。 年齢・入社歴関係なく実力で評価される《完全実力主義》で、 求める能力と役割を明確化しており、成果には正当な報酬が得られる 環境も魅力となっています。意思決定・変化対応のスピードが群を 抜いて速いため、自身の考えや想いを実現できる状況が整っています。 また同ポジションでは《管理職ポジション（リーダークラス）》での 採用となりますので、賃貸経営事業の核となれるような方の採用を 進めております。

【業務内容】 スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの 購入に関するご相談を承り、ご要望を整理しながら お客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンションをご紹介する サービスを運営している組織です。住宅アドバイザーは カスタマーとクライアントの架け橋になるお仕事です。 ”人”だからこそできる提供できる価値を追求し、 お客様／住宅産業の可能性を広げ、 幸せな住まいの実現に貢献する仕事です。 【具体的な業務内容】 ■カスタマー自ら希望来店日時を予約 ■カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ■進め方や予算のご提案 ■会社をご紹介 ■カスタマーとクライアントのコミュニケーション齟齬を解消 ■ご成約に至らなかった場合は、クライアントに理由を開示 　課題解決支援を行い、安心して意思決定ができるように伴走 【担当者コメント】 ■1日のスケジュールイメージ ＜土日祝＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、接客① 12:30　お昼休憩 14:00　接客② 17:00　事務処理、カスタマー/クライアントフォロー業務 19:30　退勤 ＜平日＞ 9:30　 出社 10:00　店舗オープン、店舗業務 12:30　お昼休憩 14:00　クライアントとのお打ち合わせ、カスタマー/ クライアントフォロー業務 17:00　事務作業 18:30　退勤　 ※月の平均残業時間は25時間となりますので、土日祝／ 平日いずれにおいても必要応じて残業する可能性があります。 ■アドバイザーが生み出す効果・価値 ＜カスタマーへの提供価値＞ ・カスタマー自身では気づけなかった潜在的な目的や 希望を見出し整理することで、カスタマー自身では 出会えなかった会社、物件、担当者との出会いを提供できます。 ・複数の選択肢を比較検討ができて、迷ったらいつでも 相談ができます。 ・意思決定の難易度が高い住宅購入において丁寧且つ スピード感ある支援を受けることで、 より早く理想の住まいを手に入れることができます。 ＜クライアントへの提供価値＞ ・他集客施策と比較しご成約に至る可能性が高く、 効率的に売上・事業成長に繋げることができます。 ・カウンターでは価値観、動機、背景、 志向性まで細かくヒアリングしクライアントへトスアップするため、 情報量に加え質の高い情報を提供するため お客様を支援しやすくなります。 ・担当者からは言いづらいことをカウンターが代理で 伝達できるので商談をスムーズに進めることができます。 ・ご成約に至らなかった理由の開示、データをもとにした 課題解決支援が受けられるのでクライアントの サービス改善に繋げることができます。 ■アドバイザーの役割と介在価値 ・「住宅」購入は人生の中で購入頻度が低く、 購入単価は最も高価な商材。 　だからこそインターネットの情報だけで完結することが難しく、 「人」の介在が求められる。人が介在する価値を 提供するのがアドバイザー職です。 ・カウンターは来店する全てのカスタマーに 合ったシナリオを描くことができるサービス。 　自社の商材に縛られることなく、多くの選択肢をもって、 最適な提案を中立的に行うことができるため、 　 幸せな住まいを実現したいと思う、 すべての人たちの満足を実現できる仕事であり その大事な役割を担います。 ◆早期にマネジメント経験を積めるチャンスがあります。 ◆地方エリアを中心に新規出店を続けている事業であるため、 新店立ち上げの経験を積める可能性があります。 ※入社者の8割は未経験者。一から研修を受けて アドバイザー業務を遂行頂いているのでご安心ください。