【仙台】コンタクトセンター業務(自社の自動車修理関連システム)◇研修充実/Gooでおなじみ東証上場G株式会社プロトリオス
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情報提供元
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募集
■業務内容: 当社仙台拠点において電話によるユーザー及び社内サポート業務やそれに関わる資料作成等のサポート業務をお任せします。具体的な業務内容は下記になります。 ・自社開発ソフトウェアに関するお客様からや社内からの問合せ対応 <将来的には> ・自社開発ソフトウェアに関する各種資料作成(マニュアル等) ・問合せ内容の集計と分析 ・新商品や新サービスの創出 ・その他資料作成など ※当初は社内研修を行いながら、徐々にお問合せ対応をしていただきます。 ■具体的に…: 社内研修を行いながら徐々にお問合せ対応をしていただきます。いずれは適正・資質に応じてお問い合わせ内容の分析や集計/資料作成/新商品や新サービスの創出等をお任せする予定です。 ◇お問い合わせ対応方法:電話100% ◇1日あたりのお問い合わせ件数:全体で100件程度/日 ※1人あたりの件数は、お問合せ内容によって変動します。 ■入社後の研修について: (1)新人研修プログラム(3ヶ月程度) →システム操作・操作に必要な細かい業界知識・PCやプリンターの設定方法・お客様対応について座学で学びます。 (2)自社営業担当からの問い合わせ対応 →研修担当が付きます。 (3)社外研修(2〜3日) →営業担当に同行して、実際ご利用いただいている工場を見に行きます。 (4)お客様からの問い合わせ対応 → 研修担当が付きます。 ■組織構成: 営業本部サポート課は11名で構成されています。 ■当社の特徴: (1)顧客基盤…中古車検索サイト「グーネット」を発行するプロトコーポレーションのグループ会社で、全国基盤の安定した顧客基盤があります。既に取引のある代理店から顧客へ営業を行うため、しっかりと顧客と向き合いニーズや情報を汲み取る深耕型の営業スタイルで、顧客との関係も良好です。 (2)近年自動車は短いスパンで頻繁にモデルチェンジが行われています。その度に使用される部品が異なるため、定期的な車両部品の情報交換や膨大なデータが必要であることから、当社へのニーズも高まっています。当社は、これまで自動車修理事業において膨大な車両部品データを蓄積している点が強みです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 仙台支社 住所:宮城県仙台市若林区新寺3丁目5-18 プロト仙台ビル 勤務地最寄駅:JR各線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
正社員
<予定年収> 310万円〜330万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):174,000円〜185,500円 固定残業手当/月:26,000円〜28,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 200,000円〜213,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■上記年収は、年齢・経験に応じて決定します。 ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回 (7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:2008時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> ■残業:平均20時間前後/月
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数114日 土曜、日曜、祝日、夏期・年末年始休暇、会社指定日、誕生日休暇、慶弔休暇など ※年間カレンダーにより月に1回程度、土曜出勤有り ※有給休暇…半日単位、1時間単位でも取得可能
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定により、上限5万円まで支給 社会保険:各種社会保険等完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■OJT:社内研修を行いながら、徐々にお問合せ対応をしていただきます。 →システム操作・操作に必要な細かい業界知識・PCやプリンターの設定方法・お客様対応について 座学。 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する<職種未経験歓迎/業種未経験歓迎> ■必須条件: ・営業や接客、販売等、対人折衝経験(3年以上)のある方 ・一般的なパソコンの知識 ■歓迎条件: ・自動車業界または自動車に興味のある方 ・対人コミュニケーションに自信のある方
会社概要
会社名
株式会社プロトリオス
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル2F
事業内容
■企業概要: 同社は、全国の自動車修理工場や整備工場向けに、修理見積りシステム「MorenonⅢ(モレノン)」整備見積りから顧客管理まで行えるシステム「RacrosⅢ(ラクロス)」の開発と販売、また自動車整備や修理に関する各種出版物の発行を行っています。
従業員数
112名
資本金
60百万円
売上高
1,767百万円
平均年齢
45歳
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