【カスタマーサクセス】上場/多様な働き方を与えるHR事業◆理由があり在宅で働きたい人と企業を繋ぐ株式会社クラウドワークス
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情報提供元
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募集
◎"世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる"をビジョンに掲げる社会貢献性高い事業展開 ◎上場企業でありながら挑戦ができる環境 ◎チームワーク重視/異業界出身者活躍中/東証グロース上場 ■業務概要: 担当いただくのは、「子育てや介護など理由があって働きに出られない方」と「今まで培ってきた経験を活かせる仕事」を繋ぐ社会課題解決型サービスのカスタマーサクセスです。在宅で働きたい方をオンラインアシスタントとして企業とマッチングすることで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。入社後は、これまでのご経験を活かし、まずはチームメンバーと共に既存顧客の状況把握とフォローを重点的に行いサービス継続率UPおよび利用拡大にて早期に成果を上げていただくことを期待します。 ■業務内容: ・The Model型のビジネスモデルの中で、マーケやインサイドセールス・フィールドセールスと連携 ・フィールドセールスが獲得したクライアントの継続フォローおよびアップセルの提案(基本的にオンラインで実施します) ・企業、事業課題、業務内容の詳細ヒアリングし、課題解決のための人材提案 ・既存顧客のアップセルと継続率向上のための施策立案および実行 ・既存顧客のフォロー対応(オンボーディングなど) ・稼働案件モニタリングとしてのヘルススコアの運用および改善 ・各種データ分析 ・顧客事例インタビューの推進 ・ワーカー対応フォロー ■顧客: ・数名ベンチャー企業~数千名規模の大手企業まで幅広く ・業種:IT、インターネット関連サービス、広告代理店、メーカーなど幅広い業種 ・営業先部門:経営者、人事部門、営業部門、制作部門、経理部門など幅広い部門 ■サービス特徴: ・事務領域の在宅アシスタント人材をマッチングするサービスです https://bizasst.jp/client/ ・オンラインワーカー630万人超の登録を誇る「クラウドワークス」の登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能です ・稼働量に応じた手数料をもらうビジネスモデルになっています 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 不動前オフィス 住所:東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
正社員
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,953,744円〜3,688,472円 固定残業手当/月:87,188円〜109,294円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜416,666円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力によって決定いたします。 ■昇給:年2回(4月、10月) ■賞与:業績連動賞与支給の可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> 全社平均で残業は20〜30h程度
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、介護等) ※その他会社が定める休日
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限25,000円/月 住宅手当:10,000円/月(オフィスから半径3km以内) 社会保険:関東IT健保加入 厚生年金基金:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ・各種社会保険 ・住宅手当(社内規定に準ずる) ・交通費支給(上限あり) ・書籍購入費補助制度 ・副業OK
会社概要
会社名
株式会社クラウドワークス
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6F
事業内容
同社は、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心に事業を展開しております。2011年の会社設立から3年で東証マザーズ(現在は東証グロース市場)へ上場し、現在まで事業拡大・成長を続けています。クラウドソーシングサービスとは、インターネット上で誰もが自由に仕事を受発注ができるサービスを指します。幅広い個人が時間や場所、年齢に関係無く仕事を受けて収入が得られるような「新しい働き方」の拡大を通じて、次なる社会の創造に携わりたいと考えています。
従業員数
252名
資本金
2,697百万円
売上高
10,574百万円
平均年齢
32.2歳
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