【在宅可】カスタマーサクセス◆デジタルの力で行政と地域の社会問題を解決に導く自社サービスを展開株式会社トラストバンク
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情報提供元
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募集
仕事内容
【高齢化・人口減少・都市部への一極集中の問題から行政職員の人手不足をテクノロジーの力で解決するパブリテック事業を展開/急成長中ITベンチャー】 ■採用背景: ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自社ビジネスチャットサービス「LoGoチャット」、WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」を展開を進めております。LoGoチャットについては現在全国の2/3の自治体が利用いただいている中で、サービスの価値を最大限発揮してご利用いただくためにカスタマーサクセスポジションの採用を強化しております。 ■職務について: 自治体や地域が我々のサービスを知るところから、利用を始め、サービスを活用して成果を出して頂くすべてのプロセスに関与し、顧客に伴走に価値を発揮いただきたいと考えております。 ■具体的な業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・サービス未導入自治体への問い合わせ対応やサービス概要説明 ・無料トライアルに申込みがあった自治体へサービス開始までのサポート ・利用開始された自治体へのサポート、利用状況に合わせた効率的なフォロー、利用促進施策の実施 各サービスの操作研修会やトレーニングの実施 ・成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み ・自治体からニーズ・課題をヒアリングしプロダクトチームと連携 ■職務の魅力: ◎地域や社会の問題の解決に関われる パブリテック事業部でやっていることは提供するサービスで自治体職員様の業務効率化を促進し、本来の「地域をいかに良くしていくか」という創造的な仕事に費やせる時間を増やしてもらうことに繋がる取り組みであり、そこを目指して日々組織一丸で業務に取り組んでおります! ◎チャレンジを積極的に受け入れ、一体感のあるチーム 積極性やチャレンジを推奨しているため、やってみたいと思える業務や得意領域にはポジション関係なく携わることができる文化があります。 メンバーは何事も協力的で同じ方向を向いているので、業務のフローの整備や効率化など、顧客へより良いサービス提供のために一体感持って業務に取り組んでいます。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(目黒オフィス) 住所:東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F 勤務地最寄駅:山手線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 408万円〜822万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,066,288円〜6,082,800円 固定残業手当/月:84,476円〜178,100円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 340,000円〜685,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験等によりご相談を承ります。 ※賞与制度あり(業績に応じ決算賞与を支給する場合がある) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年次有給休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備(健康保険:IT健保組合) <定年> 65歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■OJT制度 ■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度 <その他補足> ■在宅手当:会社規定に基づき支給 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種全額補助 ■副業(許可制) ■リモートワーク可(ワーケーションも可)
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験がある方 ・サービス導入後のカスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートの経験 ・法人営業の経験 ■歓迎条件: ・BtoB SaaS事業におけるセールス・カスタマーサクセス・マーケティングの業務経験 ・web/ITサービス提供企業における顧客対応の経験 ・行政や自治体業務に関連した業務経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験
会社概要
会社名
株式会社トラストバンク
所在地
東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
代表者
代表取締役 川村憲一
事業内容
■事業内容: ■ふるさと納税事業 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ■パブリテック事業 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ■エネルギー事業 地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ■地域通貨事業(chiica) 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ■企業版ふるさと納税事業 自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。
従業員数
235名
資本金
122百万円
平均年齢
36歳
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