【全国フルリモート】カスタマーサポート◆大手導入◎業界トップ級シェア360度評価システム◆事業好調株式会社シーベース
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仕事内容
◆◇フルリモート !ご自身の働きやすい環境でご活躍可能!三井住友銀行/NTTデータ/三菱商事等、大手企業を中心に多数の導入実績がある『CBASE360』の導入提案◇◆ ■業務内容: お客様(主に大手企業)が弊社のSaaSシステム「CBASEプラットフォーム」を効果的に活用できるようサポートするポジションです。技術的な深い知識は不要ですが、お客様に寄り添いながら幅広いサポートを提供することが求められます。 ◇システム導入前 システムの設定・運用設計をお客様と一緒に構築しながら、利用方法の説明や質問対応を行います。お客様がスムーズに導入を進められるよう、伴走型でサポートします。 ◇システム導入後 お客様からの問い合わせ対応や、サービスへの改善フィードバックの提供が主な業務です。現場のリアルな声を吸い上げ、エンジニア部門と連携してサービスのさらなる進化を促します。 ■組織構成: マネージャー1名、リーダー3名、メンバー7名 個々の意見やアイデアが尊重されるチームです。 協力し合いながら、お客様の課題解決に取り組んでいます。 ■仕事のやりがい: (1)お客様の成長と変革をサポートする喜び 360度フィードバックはお客様の組織や人材の変革に直結する重要な施策です。そのため、ただのシステムサポートではなく、お客様のニーズを深く理解し、運用方針に関するアドバイスを行うことが求められます。「あなたがいてくれて助かった」「おかげでプロジェクトが成功した」と感謝の言葉を直接いただける場面も多く、企業の未来を支えている実感を得られます。 (2)現場の声をサービス改善に直接反映できる 社内にエンジニアチームがあるため、現場で感じた改善点やお客様の声をスピーディーに共有し、新たな製品開発や既存サービスの改良に繋げることができます。「自分の意見がプロダクトに反映される」「サービスが進化していく瞬間を間近で感じられる」このダイナミズムは他では味わえないやりがいです。 (3)多様な業界・企業に携わることで自身も成長 お客様は業界トップクラスの大手企業が中心。多様な業界や企業文化に触れる中で、自分自身の視野も広がり、成長を実感できる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区新宿2-8-8 アイ・アンド・イー新宿7F 勤務地最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線/新宿御苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜320,000円 固定残業手当/月:74,345円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 324,345円〜394,345円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可 想定就業時間:6時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ※法定休暇:年次有給休暇/慶弔休暇/産前産後休業/育児・介護休業 ※有給休暇は入社時すぐに10日付与 ※特別休暇(法定外の有給休暇):リフレッシュ休暇5日間/アニバーサリー休暇1日
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 家族手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> CBASE Career Choice:「個人と組織が自律的に、持続的に学び、アップデートし続けるため」に自己学習支援として年間22万円を上限に補助。研修受講や、専門スキル学習の書籍購入など利用可能 <その他補足> ■定期健康診断 ■ランチ補助 ■アニバーサリー休暇(1日の休暇と2万円の手当) ■リモートワーク環境構築手当(入社時に5万円) ■推奨取得資格・報奨金制度あり ■慶應MCCが主催する組織開発論の講座へ会社費用負担の上派遣(選抜) ■各種外部研修(スクラムマスター研修、ITIL研修、ほか)
応募条件
応募資格
■必須条件【業種・職種未経験歓迎】 下記いずれもの条件を満たす方 ・何らかの折衝業務経験がある方 ・ユーザーとして業務システム・パッケージ・アプリの利用経験がある方 ※プログラミングや高度なIT知識は不要ですが、ITに対して抵抗がない方が望ましいです。 ■歓迎条件: ・営業またはカスタマーサポート経験者…お客様と長期的に信頼関係を築いた経験
会社概要
会社名
株式会社シーベース
所在地
東京都新宿区新宿2-8-8 アイ・アンド・イー新宿7F
代表者
代表取締役社長 深井 幹雄
事業内容
■企業概要: 当社は、大手企業も多数利用する最先端のプロダクト『スマレビ』を持ち、360度評価システムで業界トップシェアを誇ります。 人材育成や組織活性化にはデータ分析が欠かせない時代に、当社は業界のトップランナーとして、3年後のIPOを見据えて事業拡大中です。 上記以外にも、AI等の最新技術を用いてクラウド型のサーベイシステムを自社開発しているなど、今後の更なる成長を見込んでおります。 ■サービス: ・HRタレントマネジメントクラウドサービスの提供 ・HRサーベイクラウドサービスの提供 ・各種サーベイクラウドサービスの提供 ・人材および組織開発サービスの提供
従業員数
50名
資本金
182百万円
平均年齢
35歳
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