【新宿】カスタマーサポート(夜勤)※未経験歓迎◆年休162日/月給31万〜◆東京海上G/駅直結◎東京海上アシスタンス株式会社
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募集
仕事内容
【きれいなタワーオフィス/お客様を身近に/福利厚生充実◎/ワークライフバランスや福利厚生等の働く環境を重視/東京海上HD100%出資子会社】 ・バスタ新宿から直結/ミライナタワーオフィスにて勤務 ・お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ・お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由: 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容: お車のトラブルでお困りのお客様からのお電話に対応いただきます。 例:「タイヤがパンクしてしまったのですが・・・」 「車が動かなくなって困っています」等、内容は多岐にわたります。 ■職務詳細(流れ): ・電話受付(約10〜15件/日、1件あたり10分〜15分、連休や悪天候時に入電数が増加) ・お客様のお名前や保険加入状況等の確認 ・トラブルの状況確認 ・インターネットでお客様とお車の場所を確認し、レッカーやレンタカーの手配 ・システムへの入力 ※「人と話すことが好き」「誰かの役に立ちたい」という方にぴったりの業務です。 ■研修について: 電話応対の仕方や車と保険の知識、システムの操作方法等を、座学とロールプレイングなどで学習。OJTや追加研修を経て、配属後もチームサポートにより、ステップアップ式に学ぶことができます。 ■職場環境/やりがい: 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿オフィス 住所:東京都新宿区新宿4-1-6 ミライナタワー29F 勤務地最寄駅:JR線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 372万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):264,000円 その他固定手当/月:46,000円 <月給> 310,000円 <昇給有無> 無 <残業手当> 有 <給与補足> ■特別賞与:年2回 ※残業代は別途支給 <夜勤専任ポジションの場合> ※深夜割増が別途支給されます。(月収例35.5万円※深夜割増92時間の場合) ※研修・OJT期間中(3〜4ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜割増は付きません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 22:00〜8:00 (所定労働時間:9時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※1ヵ月単位の変形労働制です。(月17日勤務)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数162日 シフト制(日〜土)夜勤専任/週休2〜3日 ※特別連続休日数:6日(取得可能期間1/1〜12/31)、年次有給休暇10日、 ボランティア休暇、産休・育休
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
女性活躍
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:6ヶ月定期代(上限30万円)を年2回支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率90%) <教育制度・資格補助補足> ■入社後6週間の日勤受付AC研修(月〜金の週5日、9時〜18時)に参加いただきます。 研修終了後、約6ヵ月の間でOJT&追加研修も随時実施します。 <その他補足> ・会員制福利厚生サービス ・住宅ローン金利優遇制度 ・個人型401K制度 ・通信教育補助制度 ・インフルエンザ予防接種(無料) ・東京海上グループ従業員持株会制度 ・東京海上グループ団体定期保険(生損保険) ・サークル活動補助金交付制度
応募条件
応募資格
【未経験歓迎/第二新卒歓迎】 ■必須条件: ・パソコン入力 ・丁寧な電話応対スキル ■業種未経験歓迎・職種未経験歓迎
会社概要
会社名
東京海上アシスタンス株式会社
所在地
東京都品川区東品川4-12-1
代表者
取締役社長 内田 哲也
事業内容
■事業内容: 東京海上日動火災保険株式会社の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上関連事業及び当該事業に関連する従業員を東京 海上アシスタンス株式会社が引き継ぎ、2014 年4 月1 日より約800名体制でスタートすることになりました。同社では下記の事業を展開し、さらなる顧客満足の向上を目指します。
従業員数
1,078名
資本金
100百万円
平均年齢
36.6歳
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