【東京／文京区】ヘルプデスク（ハードウェア専門コールセンター）◆年休126日・土日祝休・転勤なしメディア株式会社

仕事内容

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日／完全週休2日制（土日祝日）／安心の研修体制】 ■業務内容： ハードウェア専門のヘルプデスク（コールセンター）をお任せします。 ■具体的には： ・コールセンターにおけるハードウェア・ソフトウェア問い合わせ対応 ・PCおよび周辺機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配 ・ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の切り分けの実施 ・社内業務（リモート納品作業・資産管理） ・解決できない案件については、各担当へエスカレーション　など ■主な問い合わせ内容： ・パソコンの電源が入らない ・キーボードやマウスが動かない ・ディスプレイの色が青くなってしまう ・プリンターの設定を行って欲しい ・ネットワークが繋がらない ・他社システムと連携ができない ・予約システム起動時にエラーになる ・Wifiが繋がらない ・位相差顕微鏡・CCDカメラが写らない ・パソコン本体設定を行って欲しい　など ■当ポジションの魅力： ・障害を迅速に解決することで、顧客からの信頼を得ることができる └顧客の問題が解決した時の「ありがとう」という言葉は、大きなやりがいにつながります。 ・障害対応を繰り返し行うことで、自分自身の成長を実感できる瞬間が多い └新しい技術や知識を身に付けることで、自信を持って業務に取り組めるようになります。 ・顧客のシステムを安定運用させ、業務の基盤を支える重要な役割 └自分の仕事が全体に与える影響を実感することで、やりがいを感じることができます。 ■当社システムについて： 超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる当社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 東京本社7階 住所：東京都文京区本郷3-26-6　NREG本郷三丁目ビル 7F 勤務地最寄駅：地下鉄丸ノ内線／本郷三丁目駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 名古屋支店 住所：愛知県愛知県名古屋市中区錦2-13-30 名古屋伏見ビル3F 勤務地最寄駅：伏見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 360万円〜520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,000円〜311,000円 ＜月給＞ 235,000円〜311,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを考慮の上、当社規定により決定します ※時間外手当は1分単位で支給いたします。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 完全週休2日制（土・日・祝日） ※月1〜2回休日出勤あり（平日に振替休日取得） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（5日間の連続休暇）

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後は医療業界の知識をイチから学べる基礎研修からはじまり、その後は個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■オンライン講座研修制度 ■資格取得奨励制度 ＜その他補足＞ 【待遇・福利厚生】 ■交通費支給（上限5万円／月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金 ■歯科検診制度 ■保養所多数あり ■脳ドック検査・がん検査（全額会社負担、条件あり）　 ■スポーツジムの利用補助 ■オンライン講座研修制度 ■資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援） ■自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助） ■永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈 ■総合福祉団体定期保険　等

応募条件

応募資格

■必須条件： ・IT業界での就業経験 ・ハードウェア・ネットワークの知識がある方 ■歓迎条件： ・IT業界のコールセンター業務 ・オペレーター・ヘルプデスクの実務 ・ITサポート／ヘルプデスク／インフラ保守の実務経験 ■過去入社している方の経歴 ハードウェア保守のエンジニアや営業、精密機器の保守点検、機械のトラブルシューティング、インターネット環境の設計・運用・保守・管理、 電子カルテシステムの保守・サポート・ヘルプデスクなどのご経験をお持ちの方が入社しています。 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種