<フルリモート>カスタマーサポート◆フレックス/土日祝休/メール6割/建設業向けマッチングサイトツクリンク株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【フルリモート可◆登録社数100,000社突破!建設事業者向け受発注マッチングプラットフォームを展開/副業可/福利厚生充実◎】 ■概要: 市場規模63兆円の建設業界を支える、建設事業者向けマッチングプラットフォーム『ツクリンク』のカスタマーサポートのメンバーとして、お客様の快適なサービス利用を支え、品質向上により顧客満足度の維持・向上に努めていただきます。 ■具体的な業務内容: ◎無料会員さま、有料会員さまからの問い合わせ対応 (電話:メール=4:6程の割合です) <お問い合わせ例> ・操作方法、登録情報の変更、各種申請手続き等に関わるお問い合わせ (ログインできなくなった、パスワードが分からなくなった、社名変更、住所変更がしたいなど) ・会員さま同士のトラブル通報 ・退会問合せ ◎クレーム対応 ◎その他業務 ・支払い督促の架電 ・フィールドセールス、カスタマーサクセスチームなど他部署と連携をし顧客満足度を向上すべく施策の立案、実行。 ■チーム体制: 現在6名体制で職務をおこなっております。 会員様が抱える様々な問題に真摯に向き合い、他部署との連携やサポートにやりがいを感じているメンバーが活躍しています。 ■当ポジションのミッション: 顧客満足度の向上がメインミッションです。 顧客からの意見、要望を的確に把握し、顧客が求める以上の対応ができるように努めていただきます。 ■魅力: ・カスタマーサポートとしてのキャリアを積むことが可能です。 ・自ら進んでアイディアを出すことで業務の効率化を図り、裁量を持って取り組むことができます。 ・他のポジションと密に連携することで組織内で重要な支柱となっていただきます。 ■入社後の流れ: 当社サービスや建設業界についての基礎知識、業務システムの使い方をマスターします。 マニュアルを元に、先輩指導のもと実務をスタートしますのでご安心ください。 平均1週間〜2週間で独り立ちいただきます。軽度なタスク業務から徐々に現場対応していただき、キャッチアップ次第で一つずつ任される範囲が増え、その後も上長やチームメンバーと常に相談しながら業務を進めていただきます。 変更の範囲:会社内でのすべての業務へ配置転換あり
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区代々木1-4-1 Jプロ代々木ビル 4F 勤務地最寄駅:JR山手線/代々木駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):216,080円〜277,500円 固定残業手当/月:75,920円〜97,500円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 292,000円〜375,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験を考慮し決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
原則定時退社
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一律支給 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップ支援制度(自己研鑽のための書籍や資格試験の受験料、カンファレンス・勉強会への参加費を支援) <その他補足> ■PC、モニター、キーボード、マウス、社用スマホなど貸与 ■デスク、椅子などもご希望の際は貸与 ■副業OK(許可制) ■各種社会保険完備 ■インフルエンザ予防接種費用補助制度 ■社内懇親会費会社負担(上限あり) ■リモートワーク手当(月2,000円)
応募条件
応募資格
■必須条件: ・カスタマーサポート業務経験1年以上 ■歓迎条件: ・アウトバウンド業務経験
会社概要
会社名
ツクリンク株式会社
所在地
東京都渋谷区代々木1-4-1 Jプロ代々木ビル 4F
代表者
代表取締役社長 内山 達雄
事業内容
■事業内容: WEBサービスの企画・開発・運営 マッチングサイト【ツクリンク】企画・開発・運営
従業員数
92名
資本金
322百万円
平均年齢
33歳
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