【福岡/夜勤・週休3日】スーパーバイザー※未経験歓迎/クレジットカード会社の不正利用モニタリング業務株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/教育・研修体制充実/年休118日以上/ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 大手クレジットカード会社様のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 具体的には… ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・クライアントへの相談やディスカッション <バックオフィス業務> ・クレジットカード利用履歴のモニタリング ・クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認 <電話対応業務> ・カード会員様への利用確認業務(一部電話発信業務あり) ※スタッフが対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。 ■業務研修: ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■研修中シフト: ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります。 ・曜日:月〜土日祝の中で週4日※土日祝勤務は月半数程度 ・時間:18:30〜翌6:30(120分休憩) ■TMJの人材育成: ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> クライアント先 住所:福岡県福岡市中央区天神4丁目 勤務地最寄駅:西鉄天神大牟田線/天神駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜380万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):238,000円〜250,000円 <月給> 238,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり ※上記は、残業10時間程度+深夜割増賃金を含んだ想定年収になります。 ■賞与:年1回(6月) ■昇給:年1回(4月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1週間単位の非定型的変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 17:30〜9:00(シフト制) <勤務パターン> 17:30〜5:30 21:00〜9:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※週4日勤務、所定労働時間10時間(休憩まとめて2時間、1週40時間)※残業:月10h程度あり
休日
週休3日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数118日 ※休日は配属先センターのシフトによる ・有給休暇※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・育児休暇・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
特徴
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
退職金制度
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定有 社会保険:セコムグループ健康保険組合 退職金制度:退職餞別金制度 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ <その他補足> ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度(基準あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス
応募条件
応募資格
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・OJTのご経験や進捗管理などの経験がある方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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