リモート可【カスタマーサポート/リーダー候補】受賞実績有するプロダクト/家計簿プリカ展開株式会社スマートバンク
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募集
仕事内容
●お金の管理サービス展開/受賞歴あり ●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ! ●リモート可/育休後復帰率100%/年休120日/土日祝休み ■業務内容: カスタマーサポートとして業務をお任せします。 入社してからはB/43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。 ※下記は関わっていただく業務の一例になります。 ・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化 ・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC) ・ Zendesk(メール)を用いたユーザーへのお問い合わせ対応 ・B/43管理画面を用いた本人確認対応 ■事業内容: 「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B/43(ビーヨンサン)」というサービスを提供しています。 ■参考情報: 〜CSメンバーのインタビュー〜 【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい/カスタマーサポート】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 〜働き方・カルチャー〜 【スマートバンクの働き方&カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東五反田1−8−12 小原サンデンビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):308,531円〜493,502円 固定残業手当/月:108,469円〜173,498円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜667,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。(当社規定による※応相談) ※ストックオプション制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 企画業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、特別休暇(慶弔休暇)、産休・育休・介護休業
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
締切間近
固定給25万円以上
固定給35万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:・社会保険完備 <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍費用補助 <その他補足> ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■副業(事前申請・許可制により可能) ■ストックオプション制度
応募条件
応募資格
■必須条件: ・カスタマーサポートのオペレーション設計・構築経験 ・外部委託先を活用したカスタマーサポート体制の業務経験(運用管理等の委託先管理全般) ・他部署との連携業務経験 ■歓迎条件: ・金融系企業(クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等)でのカスタマーサポート経験 ・Web、アプリのマーケティング業務経験 ・定量定性データに基づくデータ分析の経験 ・社員・アルバイトのマネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社スマートバンク
所在地
東京都品川区東五反田1-8-12 小原サンデンビル4F
事業内容
■事業内容: 「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B/43(ビーヨンサン)」というサービスを提供しています。
従業員数
30名
資本金
3,100百万円
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