カスタマーサポートセンター（SV候補）株式会社IIJエンジニアリング

【業務内容】 海外不動産の販売をおまかせします。 完全反響営業です。 販売する商材は下記の通りです。 ・商品:海外不動産 (フィリピン・マレーシア・カンボジア等の東南アジアが中心) ・商品価格帯:1物件1000万~3000万円が中心。 ・商品補足:投資用として購入する方が多く、居住用としても販売しています。 大手海外デベロッパーの正規代理販売会社として、リッツカールトンやシェラトン等のホテルレジデンスまで取り扱っております。 現在の取引国は12カ国ほどで今後東南アジアだけでなくアメリカ等もエリアを拡大予定です。 対象となるお客様です。 ・日本全国内の日本人 ・お客様層:年収3000万以上の経営者 ・事業主 ・富裕層の方々 【具体的な業務内容】 ■集客はマーケティングチームが広告運用やセミナー・メルマガにて集客が多い月で新規問い合わせが1000件ほどございます。 ■問い合わせ・過去問い合わせリードリストにアプローチし商談を調整 ■商談(オンライン7割:オフライン3割) ■メールや社用LINE・お電話にて定期フォロー ■現地物件視察のアレンジ(必要な方のみ) ■ご契約手続きの手配 【担当者コメント】 ビヨンドボーダーズは不動産の領域において新たな価値を創造し続けるグローバルカンパニーです。 ◎同社のミッション 【“幸せでつながる未来”を不動産の領域で、世界中で】 Working towards a prosperous future,in real estate and across the world. 不動産が見せてくれる夢、未来、可能性。その想いは見えないところで伝播し、世界中の人々に繋がっています。 想いの連鎖を生み出し、ミッションを実現するために、不動産領域において様々な事業を創造していきます。 巨大な不動産マーケット。 私たちはその中で「今は複雑がゆえにまだ小さく見えるが、将来大きくなりそうな分野」で挑戦しています。 大きなやりがいと、それに関わることに共感し共にチャレンジしてくれる仲間を待っています。 ■【売上目標】 ・ノルマはありませんがチーム・個人で目標が設定されています。 ・月2件ほど成約があれば達成 【年収モデル】※過去実績参照 ・3年目で1000万円以上のご年収も目指せます。 ■【どのようにしたら受注できるのか】 お客様層はファミリー層<経営者の方が多く、お忙しい方が多いため、法人営業のように商談時間の限られたお時間で、どれだけお客様のニーズや聞きたい情報を提供できるか、お客様に信頼して頂けるかが鍵になります。 そのため ・第一印象の徹底 ・海外や日本の物件情報や、不動産市場の知識インプット ・商談前のお客様情報リサーチ を行っています。 ■【未経験の方が1人前になっていく過程モデル】 取扱物件や不動産基礎知識のインプット(入社1週間程度) アポイント獲得レクチャー ↓ アポイント獲得のためのアプローチ開始 ↓ 商談 先輩社員の商談に同席 先輩社員に同席してもらい商談開始 (入社後1ヶ月〜2ヶ月) ↓ 基本的な知識や話術を身につけ、先輩社員に商談同席してもらい成約ができるようになる (入社後2ヶ月〜5ヶ月) ↓ イレギュラーな質問にも対応できるようになり、1人で商談から成約ができるようになる (入社後3ヶ月〜6ヶ月) ↓ 目標を逆算しながら売上を達成できるようになる (入社後4ヶ月〜7ヶ月) 自社にないサービスや商品も、社内で相談したり協力しながらお客様のニーズに最適なサービスを提供できるようになる。 上記の過程を経て、「お客様の期待を超えられる営業」を目指して頂きます。 ■【やりがい】 ・お客様層が経営者で商材単価も高価なため、自身の視座も上がり、ワンランク上の営業スキルが身につきます。 ・物件の内覧を希望されるお客様への同行など、短期での海外出張のチャンスもあります。 (基本的には海外支社のメンバーが対応するための日本国内のみでの活躍ももちろん可能です。) ■【入社後の教育体制・環境】 ・上長が1名つき育成していきます。 ・オンボーディング:不動産業界知識・物件知識等インプット+ロープレ練習 ・デイリーMTG:1~2ヶ月マンツーで実施します ・一人立ち目安:3ヶ月-6ヶ月 社歴、役職、年齢に関係なく、社員みんなが和気あいあいと働ける職場です。 不動産業界未経験者がほとんどで、ホテルフロントや食品法人営業等様々な業界から飛び込み、現在活躍しています。 平均年齢は26歳と若くエネルギッシュな雰囲気です。

【業務内容】 GMO賃貸DXのセールス担当(リーダーポジション)として、ソリューションセールスをお任せします。お客様は、不動産管理会社様（関東エリア中心に拡大）です。 Microsoft Office、SFA（セールスフォース）、SanSan、サイボウズ などを使用して業務にあたっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■戦略に対するアクションの実行 ■個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ■セールスマーケティング活動 　（関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等） ■マーケティングチームの施策に対する案件化活動（電話フォロー、訪問） ■管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業 　（課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援） ■クライアントとのリレーション構築 【担当者コメント】 企業規模拡大に伴い、2023年には経営企画室を新たに設置し、 経営メンバーや事業責任者と伴走しながら、 さらなる事業成長、企業価値の最大化を目指す予定です。 同社の事業内容は、賃貸オーナー・入居者向けの アプリケーションプラットフォームや、 不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの 不動産テック事業になります。 　 GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を 中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。 　

水回りのサポート事業を展開する当社の「水道技師」として、水道工事をはじめとした幅広い業務をお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な業務内容】 ◆水漏れ 蛇口などから水漏れが起こっている場合、パッキンの交換などを行います。 ◆水の詰まり 詰まりの原因となっている部分（排水管など）を、高圧洗浄器などで洗浄し通管します。 ◆水道の修理 水栓金具などの交換・修理します。 ◆修理のご提案 耐久年数が超過した部品などがあれば、新品との交換をご提案します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎今回はトラブルになっていない箇所でも、今後不具合がでてきそうなものを見つけた場合は、該当箇所の修理や部品の交換をご提案するなど、臨機応変に対応してください（あくまでも、修理対応の延長線というスタンスでOK。無理なご提案は行いません）。 ≪修理・部品交換の対応範囲の一例≫ トイレ、給湯器、ウォシュレット、洗面の化粧台、蛇口など ◎依頼があるまでは、社内または現場で待機となります。コールセンターから出動依頼が入り次第、車で現場に向かいます。 ※飛び込みや電話営業は、一切行いません。 ※1日あたり、平均3～4件のご対応をお願いします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 「作業前に必ず見積もり」をキャッチコピーに掲げ、水のトラブルを解決するサービスを提供しています。 ＼生活インフラを扱う「水道技師」は、今後も長く必要とされ続ける職種／ 水は、人が生きていくために必要不可欠な生活インフラの一つ。 そのため水道技師は景気の影響を受けにくく、将来もなくならない仕事として安定主義の人々から人気を博す職種です。 <注目ポイント1> ◎育成体制が万全だから、未経験からでも活躍できる！ 当社は水回りのトラブルをサポートする事業と並行して、水道の専門学校も運営する競合のなかでも特に高い専門性を持つプロ集団。技術の高さはもちろん、新人の育成体制もかなりしっかりしているため、未経験から新たなスキルを身に付けたい方にぴったりの環境です。 ＼入社後の流れについて／ 入社後1ヶ月間は、当社が運営する水道の専門学校「水道修理の学校」での研修を実施します。「水道修理の学校」は通常48万円の受講料が掛かりますが社員は無料で受講でき、通学期間の交通費や遠方からの参加者には宿泊費用も全額会社負担！もちろん、研修中も給与が支給されます。 「水道修理の学校」での研修後は、先輩に同行して現場の流れを把握し独り立ちを目指します。習熟度にもよりますが入社後、2ヶ月程度で独り立ちとなります。 <注目ポイント2> ◎収入に天井なし！トップ社員は、年収1600万円超を実現！ 創業以来、親切・丁寧な対応をモットーにお客様先で発生した水回りのトラブルへのサポートを続けてきた私たち。一歩ずつ信頼を積み重ね、安定して業績を伸ばしています。こうして事業を行っていけるのも、働いてくれる社員がいてくれるからこそ。だからこそ、当社では社員の頑張りに応じて、給与で大きく還元していくスタイルを採用しています。 シフト手当、営業手当、残業手当をはじめとした各種手当を充実。業界屈指の還元率を誇るインセンティブ制度をご用意し、頑張った分だけ、しっかりと稼げる仕組みを実現しています。 ※インセンティブの内訳／（平均客単価×4）＋（純利益の9％） 過去には、研修を終えた翌月に月収60万円を達成した社員も。現在のトップ社員は年収1600万円以上を稼ぐなど、頑張り次第で収入に天井はありません！ 【入社後の成長サポート】 入社後、1ヶ月間は、当社が運営する水道の専門学校「水道修理の学校」にて研修を実施します。学校で業界知識や技能研修を受講した後は、先輩社員によるOJT研修を行います。入社3ヶ月目の独り立ちを目標に一歩ずつ成長していってください。 ≪入社1ヶ月目の研修会場≫ ＊水道修理の学校／東京都品川区平塚2-6-13 ※土日祝休み、9：00～18：00

水回りのサポート事業を展開する当社の「水道技師」として、水道工事をはじめとした幅広い業務をお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な業務内容】 ◆水漏れ 蛇口などから水漏れが起こっている場合、パッキンの交換などを行います。 ◆水の詰まり 詰まりの原因となっている部分（排水管など）を、高圧洗浄器などで洗浄し通管します。 ◆水道の修理 水栓金具などの交換・修理します。 ◆修理のご提案 耐久年数が超過した部品などがあれば、新品との交換をご提案します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎今回はトラブルになっていない箇所でも、今後不具合がでてきそうなものを見つけた場合は、該当箇所の修理や部品の交換をご提案するなど、臨機応変に対応してください（あくまでも、修理対応の延長線というスタンスでOK。無理なご提案は行いません）。 ≪修理・部品交換の対応範囲の一例≫ トイレ、給湯器、ウォシュレット、洗面の化粧台、蛇口など ◎依頼があるまでは、社内または現場で待機となります。コールセンターから出動依頼が入り次第、車で現場に向かいます。 ※飛び込みや電話営業は、一切行いません。 ※1日あたり、平均3～4件のご対応をお願いします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 「作業前に必ず見積もり」をキャッチコピーに掲げ、水のトラブルを解決するサービスを提供しています。 ＼生活インフラを扱う「水道技師」は、今後も長く必要とされ続ける職種／ 水は、人が生きていくために必要不可欠な生活インフラの一つ。 そのため水道技師は景気の影響を受けにくく、将来もなくならない仕事として安定主義の人々から人気を博す職種です。 <注目ポイント1> ◎育成体制が万全だから、未経験からでも活躍できる！ 当社は水回りのトラブルをサポートする事業と並行して、水道の専門学校も運営する競合のなかでも特に高い専門性を持つプロ集団。技術の高さはもちろん、新人の育成体制もかなりしっかりしているため、未経験から新たなスキルを身に付けたい方にぴったりの環境です。 ＼入社後の流れについて／ 入社後1ヶ月間は、当社が運営する水道の専門学校「水道修理の学校」での研修を実施します。「水道修理の学校」は通常48万円の受講料が掛かりますが社員は無料で受講でき、通学期間の交通費や遠方からの参加者には宿泊費用も全額会社負担！もちろん、研修中も給与が支給されます。 「水道修理の学校」での研修後は、先輩に同行して現場の流れを把握し独り立ちを目指します。習熟度にもよりますが入社後、2ヶ月程度で独り立ちとなります。 <注目ポイント2> ◎将来的になくならない職種で一生モノのスキルを身に付けよう。 お任せするのは、人々にとって重要な生活インフラの一つである「水」に関わるトラブルを解決するポジション。AIの活用によって、なくなる仕事が溢れている昨今。ですが、この仕事は業務内容的にマンパワーが必要な面が強く、将来的にも「なくならない仕事」として近年人気を博しています。また、インフラ関連の職種は景気の影響を受けにくいのも特長です。 水回りのサポートと言っても、その対応箇所は幅広く、ご依頼の内容によっては国家資格を有するケースもあります。日々の業務を通してノウハウを身に付けながら、こうした国家資格を取得することで、さらに市場価値の高い人材を目指すことも可能です。あなたも、一生使えるスキルをコツコツと向上させながら収入アップを目指せる仕事を始めませんか？ 【入社後の成長サポート】 入社後、1ヶ月間は、当社が運営する水道の専門学校「水道修理の学校」にて研修を実施します。学校で業界知識や技能研修を受講した後は、先輩社員によるOJT研修を行います。入社3ヶ月目の独り立ちを目標に一歩ずつ成長していってください。 ≪入社1ヶ月目の研修会場≫ ＊水道修理の学校／東京都品川区平塚2-6-13 ※土日祝休み、9：00～18：00

コールセンターに寄せられた依頼内容に応じて、 社用車でお客さまの元へ急行！ 専門用具と技術を駆使して 鍵の開錠・交換などを行います。 ＜具体的には＞ ◇鍵開け 鍵を紛失して困っているお客さまの元に向かい、 住宅・車・金庫など、さまざまな錠を開けます。 ◇鍵の交換 「鍵や錠を交換したい」という声を受け、 新しいモノに付け替えます。 ◇鍵の修理 「鍵が回らない」「錆びて鍵が入らない」 といった不具合を直していきます。 一度スキルを習得してしまえば、 どんな鍵も簡単に修理できます。 ◇鍵の作成 鍵穴から鍵を製作。 日本最先端の技術をすべて教えます！ ◇鍵の取付け 防犯相談を受けて新たに鍵を設置します。 お客さまの安全や財産を守る大事な作業。 ＜1件あたりの作業時間は？＞ 作業開始から作業終了までは平均15分。 簡単な鍵なら5分ほどで終わり、 難度が高くても1時間ほどです。 どちらかと言えば、移動の方がウェイトを占めています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 稼げるコツは“ちょっとした心づかい”。 開錠のスキルが極端にずば抜けていなくても、『月収40万円以上稼げる』のがこの仕事の隠れたメリット。もちろん目の前の鍵を開けることが最優先です。が、例えば作業のなかで「最近鍵の調子が悪いんだよね」と聞いたら修理を提案してみたり、「不安でしたら交換なども請け負いますよ」と、お伝えすることで開錠＋αの仕事をご依頼され、結果として収入に還元されるというワケです。ただ、こちらから無理やりアピールする必要はありません。お客さまとのほんの何気ない会話の中で、困りごとやお悩みを拾う“ちょっとした心づかい”が、収入アップへの近道になります！ <注目ポイント2> 街の安全や治安維持にも貢献しています！ 「家の鍵がなくて入れない」「車のキーがうまく回らない」「金庫からモノが取りだせない」。そんな鍵のトラブルに駆けつけ、解決することが錠前技師のミッションですが、対応するのは何も民間のお客さまだけではありません。企業や行政からご依頼も多く、過去には、警察や地検の強制捜査の依頼に応え、ニュースになった事件の解決に協力したケースもあります。また、一人暮らしをしているお年寄りの安否確認などにも携わった経緯から、各警察署から感謝状を贈られました！こうした犯罪防止を目的に新型の鍵がどんどん生まれるため、常に刺激を得ながら働けるのも醍醐味。見たこともない鍵を開錠した時の爽快感、珍しい鍵を開けられた瞬間の達成感はひとしおです！ 【入社後の成長サポート】 入社後1ヶ月間は研修からスタート！まずは『鍵の学校』で専門知識・技術をじっくりと習得していきましょう。最新の機器・専用工具が揃っているので、研修期間終了後も技術を磨く場として活用できます。また、ひとり立ち後も先輩がサポートしてくれるので、全くの未経験でも安心です！ ※受講料（48万円）は会社が全額負担します！ ※研修期間中も給料はしっかり支給します！

プルルルル…。 コールセンターに寄せられる1本の電話。 「今日の依頼は鍵をなくしたお客さまの開錠よ」 「了解。すぐ現場に向かう」 今日も与えられたミッションをこなすため、 錠前技師は社用車で現場へ向かうのであった。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜錠前技師のミッション＝仕事は？＞ ◆ミッション(1)：鍵開け 鍵を紛失して困っているお客さまの元に向かい、 住宅・車・金庫など、さまざまな錠を開けます。 ◆ミッション(2)：鍵の交換 「鍵や錠を交換したい」という声を受け、 新しいモノに付け替えます。 ◆ミッション(3)：鍵の修理 「鍵が回らない」「錆びて鍵が入らない」 といった不具合を直していきます。 一度スキルを習得してしまえば、 どんな鍵の修理もカンタン！ ◆ミッション(4)：鍵の作成 鍵穴から鍵を製作。 日本最先端の技術をすべて教えます！ ◆ミッション(5)：鍵の取付け 防犯相談を受けて新たに鍵を設置します。 お客さまの安全や財産を守る大事な作業。 ＜1件あたりの作業時間は？＞ 作業開始から作業終了までは平均15分。 簡単な鍵なら5分ほどで終わり、 難度が高くても1時間ほどです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 稼げるコツは“ちょっとした心づかい”。 開錠のスキルが極端にずば抜けていなくても、『月収40万円以上稼げる』のがこの仕事の隠れたメリット。もちろん目の前の鍵を開けることが最優先です。が、例えば作業のなかで「最近鍵の調子が悪いんだよね」と聞いたら修理を提案してみたり、「不安でしたら交換なども請け負いますよ」と、お伝えすることで開錠＋αの仕事をご依頼され、結果として収入に還元されるというワケです。ただ、こちらから無理やりアピールする必要はありません。お客さまとのほんの何気ない会話の中で、困りごとやお悩みを拾う“ちょっとした心づかい”が、収入アップへの近道になります！ <注目ポイント2> 完全未経験から平均年収800万円！「将来なくならない仕事」 当社で活躍する錠前技師の平均年収800万円。しかも“全員が未経験スタート”なんです。中には20代ながら、入社数年で年収1000万円を達成した社員も。他の人よりもちょっといい暮らしがしたい！家族のためにもう少し年収を上げたいという人にはピッタリだと思います！ 慣れてくればスムーズに現場を回れるようになり、その分件数もこなせるようになります。しかも作業や移動はひとりなので、誰に気を使うこともなく気楽です(笑)。ただ、チームワークは抜群！ひとりで解決できない場合は、先輩が助っ人に来てくれるのでご安心ください。現在進化を続けるAIやロボットでも適わない繊細な技術を持つ錠前技師。景気に左右される心配もなく、体力的な負担も少ないため、年齢を重ねてもずっと働き続けられます！ 【入社後の成長サポート】 入社後1ヶ月間は研修からスタート！まずは『鍵の学校』で専門知識・技術をじっくりと習得していきましょう。最新の機器・専用工具が揃っているので、研修期間終了後も技術を磨く場として活用できます。また、ひとり立ち後も先輩がサポートしてくれるので、全くの未経験でも安心です！ ※受講料（48万円）は会社が全額負担します！ ※研修期間中も給料はしっかり支給します！