ジョブメドレーアカデミーカスタマーサクセス株式会社メドレー

情報提供元

募集
仕事内容
顧客に対するジョブメドレーアカデミーの活用促進、アップセルをお任せします。 具体的な内容は以下のとおりです。 ・契約した顧客へのオンボーディング・WEBミーティングの実施 ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー・新機能、活用方法についての提案 ・導入後の顧客への活用サポート・自走に向けてのフォローやサポート ・新機能、オプションの提案・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化) ・継続利用に繋げる施策の企画※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。 将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。 ・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ ・オプションサービスの新規開発 また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。 コアメンバーとして、他グループ(セールス・動画制作・プロダクト開発)と連携しながら、 カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区 六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F <アクセス> 日比谷線 「六本木駅」1出口(直結)
交通
全額支給 住宅手当支給対象の方は交通費支給無し
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 試用期間の待遇の差なし
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:30 ~ 18:30
平均残業時間
残業時間:月平均 15 時間
休日
<年間休日数> 122日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 完全週休2日制(土日)、祝日 <休暇> 完全週休2日制(土、日曜日)、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について:産休育休取得者は29名((復帰:12名 取得中:17名)で、男性も取得しています。
待遇・福利厚生
住宅補助(該当条件により月額3万円支給)、 ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
選考について
対象となる方
<必須> ◆2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験 ◆KPI等の数値を追う業務の達成や、 関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験のある方 #ジョブメドレーアカデミーとは 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスです。 事業所における研修業務の負担を減らし、職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。 ジョブメドレーアカデミーでは現在、カスタマーサクセスを募集しています。 #部署の特長・雰囲気・教育体制など ・“顧客自身が継続的にサービスを使い課題解決できる状態”を目指しています。 ・グループは10名程度で、女性が半数強です。 ・チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。 ・週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。 ・3~6ヶ月で一通りの業務をマスターします。 まずは業界やサービスを理解したあと、簡単な対応から徐々に慣れていき、 商談への同席を経て、担当を持っていただきます。 ・食品メーカーの企画営業、旅行代理店、コールセンター経験者などが活躍しています。 <歓迎> #ポジションの魅力 ・コアメンバーとしての活躍が期待されるポジションです。 ・事業の改善や組織の構築に携われます。 ・顧客との関わりの中で、 業界のDX化を肌で感じることができます。
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次
STEP
3
最終
STEP
4
内定 ※選考フローは変更になる場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社メドレー
所在地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
代表者
代表取締役社長 瀧口浩平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: (1)人材プラットフォーム事業 (2)医療プラットフォーム事業
従業員数
681名
資本金
6,695百万円
売上高
14,185百万円
平均年齢
30歳
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