急成長トラベルテック×SaaS/サクセス部署の立ち上げ責任者候補/サクセス全体戦略策定から実行まで携わる/ブルーオーシャンな市場を確立株式会社エス・ワイ・エス

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募集
仕事内容
当社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるソリューション 「OPTIMA」(オプティマ)を自社開発し、宿泊施設に提供しています。 2020年5月にプロダクトをリリースして以降、順調に契約施設数は伸びており、 既に高級ホテル/旅館などの宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇っています。 自社開発の予約システムとしてのシェアは国内トップクラスです。 また、直近では、現在提供している宿泊予約システム「OPTIMA BOOKING」に加え、レストラン・アクティビティなどの予約システム「OPTIMA CROSS」をリリースしました。 今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセス責任者として、 部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案~実行 ・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル、クロスセル活動の実行 ・組織戦略、人材マネジメント ■その他 雇入れ直後:上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
雇入れ直後: 本社(東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階)、会社の定める場所 変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ※週2日リモートワーク可能ですが、状況に応じて出社頻度は増える可能性がございます。
雇用形態
正社員
給与
固定基本月給(年収/12か月) ・内訳:基本給472,574~540,078、固定残業代110,760~126,590 ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり(条件変動なし) ・月30時間分残業手当含む(超過分は別途支給)
休日
■年間休日125日 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与) ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金) ※健康保険は関東ITソフトウェア(ITS)に加入しております。 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給(上限5万円まで) ■健康診断(35歳以上は人間ドック) ■婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診) ■慶弔見舞金 ■育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで) ■産前産後/育休制度 ■リフレッシュ休暇(連続した8日間の休暇取得が可能) ■ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与) ■リモートワーク、副業可能 ■服装自由 ■敷地内全面禁煙
選考について
対象となる方
●必須 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 ●歓迎 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・データ分析の基礎知識と実務経験 ・The Model体制に関する深い知見 ●求める人物像 ・事業を牽引するリーダーシップをお持ちの方 ・社内外問わず円滑なコミュニケーションができる方 ・変化に対しても柔軟に取り組める方
選考のポイント
① 書類選考 ②一次面接(現場責任者/担当者) ③適性検査(性格診断)10分程度 ④最終面接(代表取締役) ※一次面接はオンライン、最終面接は対面での実施を想定しています。 ※適性検査は、10分程度の性格診断となります。 ※営業時間外での面接対応も可能となりますので、お気軽にお申し付けください。
会社概要
会社名
株式会社エス・ワイ・エス
所在地
東京都台東区駒形2-5-8 第2九曜ビル3F
代表者
代表取締役 梶原 大樹
事業内容
■概要: 当社は常に先端的な技術に挑戦し、新たな日本のコンテンツの創造へと結びつけ、社会や文化の発展に貢献している会社です。トレーディングカード等の高度な印刷技術に加え、印刷に伴う複雑な工程を自社工場内で完結させる一貫体制を確立することにより、生産体制の内製化や大量生産化による資源利用の効率化に取り組んで参りました。カードに印刷されているアニメは今や日本を代表するコンテンツです。
従業員数
207名
資本金
30百万円
平均年齢
37歳
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