募集
仕事内容
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。 ・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。 ・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。 ・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。 <具体的な業務内容> ・トラブルシュート対応: PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調に対応します。 ・初期設定、アカウント管理対応: 社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 ・PCキッティング作業: 新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。 ・グループ全社のITヘルプデスクとの連携: 自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。 ※分からないことは先輩社員が丁寧に教えます。一人で抱え込むことはないので、ご安心ください。 ■描けるキャリア ・自社社員からの問合せ対応や、PCセットアップ等のヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・習得状況に応じて、ヘルプデスク業務におけるオペレーション改善や社内システム・サービスの利活用推進などの施策もお任せしていきます。 ・より専門的な知見を持つ本社チームとも連携しながら、業務範囲を広げたり、専門性を深めたりすることも可能です。 ・実力、やる気次第でさまざまなプロジェクトにも挑戦しながら、社内SEとして幅広いキャリアを描けるポジションです。 プロジェクト例) -コールセンターならではの非対面コミュニケーションツールの導入・改善 -オフィスの増床や移設に伴うネットワーク構築 -オンプレからAWSへのサーバー移設 -セキュリティ製品や業務効率化のためのツール導入など
働き方
勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがあります
雇用形態
正社員
給与
月収 25万円~29.1万円 ※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず) ※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前後) ※試用期間中も同条件(試用期間:3ヶ月) 【年収例】 350万円/30代・テクニカルサポート経験者・3年目・メンバー(月給29万円) 300万円/20代・営業事務経験者・2年目・メンバー(月給25万円)
休日
【年間休日125日以上(昨年度127日)】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
服装自由
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給(上限35,000円まで) ■キャリア形成支援(書籍リクエスト制度・資格取得支援) 【その他】 ■人事評価制度あり(年2回) ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー完備 ■当社専用休憩室あり ■受動喫煙防止対策:喫煙室あり(喫煙専用室設置)
応募条件
応募資格
■未経験歓迎 【必須スキル】 ・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方 ・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める人 ▼上記に加え、以下いずれか必須 ・PC及びインフラの運用経験 └開発や設計の知識不問 └PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル ・未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組まれたご経験(ITに関する資格取得、そのための勉強等) ※社会人経験目安:高卒3年以上専門・短大卒2年以上、大卒1年以上 【以下のいずれかに当てはまる方】 ・「困っている人を助けたい」「誰かの役に立ちたい」というサポート精神をお持ちの方 ・対応速度や対応の質向上に向けて真摯に取り組める向上心をお持ちの方 ・ルーティンワークの中でも日々成長を意識して取り組める方 ・少数精鋭チームでのお仕事のため、チーム内での報連相をきちんと行える方
選考のポイント
1.書類選考 2.1次面接(オンライン) 3・2次~3次面接(対面) 4.内定 ※遠方にお住いの方は、全選考をオンラインで実施することも可能です。 ※面接方法は状況によって変更となる場合がございます。 ※2次面接前に「性格適性検査」「タイピングテスト」を実施いただきます。 ※応募から内定までは2~3週間を予定しています。 ※上記は変更となる可能性もございます。
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
インタビュー
\こんな方を歓迎します/ ※必須ではありません
・素直さ/前向きさのある方 ∟過去の事例から解決の糸口を探る、ナレッジ化するなど、足りない知識を素直に吸収できる方 ∟まずはやってみよう、と前向きに挑戦できる方 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート経験 ∟お客様に寄り添って困りごとを解決した経験が即戦力として活かせます。
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