募集
仕事内容
某食品メーカー様の情報システム部門等にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、(PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ) リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます! 【組織の特徴】 全体で約180名かつ若手~ベテランまで在籍しており、 異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数! メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、 BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。 そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、 心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。 また、営業との面談も定期的に行われますので、 気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎ 【学習環境】 ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業(不定期)
働き方
勤務地
広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー9F ※プロジェクトにより異なる場合があります ※テレワーク推奨
雇用形態
正社員
給与
想定年収300万円~400万円(月250,000円~) 給与形態:月給制 月給例:300,000円(27歳家族あり)※手当込み 残業手当:固定残業手当 1ヶ月分の固定残業手当に含まれる残業時間:35時間 1ヶ月分の固定残業手当に含まれる残業手当額:53,340円~(超過分支給) ※400万円以上は経験に応じて検討します。 ※スキル・経験年数・年齢を考慮し話し合いの上、優遇します。
休日
【休日・休暇】 ◆年間休日:123日 ◆GW休暇 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇(初年度10日) ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
リモートワークOK
待遇
【各種手当】 ◆交通費全額支給 ◆休日出勤手当 ◆深夜手当 ◆出張手当 ◆家族手当(配偶者/月1万3000円、子ども[18歳未満]/第一子:月6000円、第二子以降:月4000円) ◆赴任手当 【福利厚生】 ◆社会保険完備 ◆引越費用負担(入社に伴って引越しが必要な場合に支給)※社内規定あり ◆資格取得祝金 ◆借上社宅制度 ◆慶弔金制度 ◆確定拠出年金制度(401K) ◆提携保養所 ◆モチベーション支援 ◆メンタルチェック ◆キャリアプラン支援 ◆eラーニング 【受動喫煙体制】 ◆屋内原則禁煙(特定屋外喫煙場所や喫煙専用室設置あり)
選考について
応募資格
【必須(MUST)】 ・WindowsOSの基本スキル ・電話対応経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎(WANT)】 ・サーバやネットワークの定常監視経験 ・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験 ・障害対応経験
選考のポイント
1.書類選考 2.面接(2回) 3.内定
会社概要
会社概要
会社名
株式会社アウトソーシングテクノロジー
所在地
東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館17F
代表者
代表取締役社長 笠井 嘉明
事業内容
■概要: 大手自動車メーカーや総合電機メーカー・化学メーカー・航空機・医療機器・IT企業といった、国内最大手の企業の開発パートナーとして、システム開発/設計/研究/機械・電気製品開発を行っており、業界3位の企業となります。昨年は、コロナウィルスの影響などもある中で、技術産業は安定した就業やキャリアアップを実現しており、飲食店やサービス業、文系出身の方でもエンジニアとして就業されております。 稼働率は98%と高く、業界内でもトップクラスの実績を誇り業績は右肩上がりとなっています。直近4年の定着率も88%で成長率は業界の中でもNo1! 親会社の株式会社アウトソーシングは東証一部上場です。
従業員数
19,236名
資本金
483百万円
平均年齢
33歳
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【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎】
株式会社アウトソーシングテクノロジー