【大阪】コールセンター(受注・配車)<BtoB物流サービスのコーディネート>研修充実・未経験OK株式会社セルート
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募集
仕事内容
〜接客経験大歓迎!/企業向け物流サービスを日本全国で展開/残業月15時間以下/職種未経験可/電話対応スキルが身につく〜 ■業務内容: (1)受注 物流サービスで様々な業界を支える同社のコールセンターで、お客様(法人・リピート顧客メイン)から オーダーを受け付け、配送プランを提案します。 (2)配車 お客様のオーダーごとに、配送スタッフ(ドライバー、バイク便ライダー)を効率よく手配します。 ■組織構成: 社員・アルバイト含め、12名のチームで対応。 西日本エリアを広くサポートするコールセンターで、各地の事業所やパートナー企業と連携して手配を進めることもあります。 ■入社後の流れ(段階を踏んで研修を進めます) 入社研修:会社のルール、システム利用、コンプライアンスについて(東京本社で実施) 受注研修: (1)「緊急配送サービス」の基本的な動き・専用システムの使い方をマスターする (2)電話応対のロールプレイングを行い、想定される対応に慣れる (3)お客様からの電話に対応する 配車研修:(「配車」業務を希望の方) 受注業務をマスターした後に、配車研修を実施します。 ◎業務に慣れるまで、先輩メンバーがしっかりサポートします。 ◎コールセンター未経験から活躍しているスタッフが多数います。 ※アパレル、飲食店など接客経験者が多数活躍中! ■キャリアアップ例(1年後の業務イメージ): 例1:スーパーバイザーとして難易度の高いオーダーに対応する。 例2:スタッフ(3〜10名)のシフト調整、トラブル対応、新人スタッフへの教育・研修を行う。 例3:他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする(ジョブローテーション事例多数あり) ■働き方について: 7時〜20時の間で8時間勤務(週ごとの時間差勤務をローテーション/7時〜16時・8〜17時・9〜18時・11〜20時 など) 月1回ペースで土日祝の出勤あり(事前に希望を聞いた上で調整しています) ■当社について: 日本全国をカバーする物流ネットワークで、オーダーメイドの輸送・配送を提案し、事業を展開しています。 「他には無いサービス」として、幅広い業界の企業様から評価いただいています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 西日本支社 住所:大阪府大阪市福島区福島6-2-6 大阪安藤ハザマビル 勤務地最寄駅:JR・阪神線/福島駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 363万円〜451万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):215,400円〜249,280円 その他固定手当/月:5,000円 <月給> 220,400円〜254,280円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※基本給は経験・スキル考慮の上決定します。 ■賞与:年2回(7月、12月) ■昇給:年1回(4月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:15時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 8:00〜20:00(シフト制) <勤務パターン> 8:00〜17:00 9:00〜18:00 11:00〜20:00 7:00〜16:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※シフト制:1日の実働/8時間※上記時間の時間差出勤・1〜2週間ごとに交代で担当■残業月15時間以下
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年間休日120日(夏季休暇4日、年末年始4日を含む) ■産前産後・育児休暇(男性の取得実績複数あり)、介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■正社員の有給休暇取得率77.4%/平均有給取得日数13.3日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで 家族手当:福利厚生その他を参照 住宅手当:同居の扶養家族がいる場合月2万円 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:※勤続3年以上が対象 <定年> 60歳 ※再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修、各部門の実務に関する研修 ■キャリアアップ(試験制)にともなう階層別研修 ■資格取得支援制度 ■提携先企業で実施されるセミナーへの参加 <その他補足> ■保養施設【東京実業健康保険組合関係(鎌倉、伊豆等)】 ■財形貯蓄制度 ■健康診断、ストレスチェック(年1回) ■家族手当:配偶者5千円、子1人目6千円、2人目7千円、以降1人増えるごとに千円ずつ加算した金額を支給、その他扶養家族3千円 ■役職手当:主任5500円〜14300円/係長8800円〜17600円/課長66000円〜99000円 ■男女共に育児休暇の取得実績あり ■育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度
選考について
対象となる方
<業界未経験・職種未経験歓迎> ■歓迎条件: ・接客経験(飲食・販売等) ・PC操作(データ入力)、タイピングに抵抗が無い方 ・オフィスワークやコールセンター未経験でも前向きに頑張ってくれる方 ・老若男女問わず、多様な人たちとコミュニケーションを取りながら、仕事を進めていくことに抵抗のない方 ・チームで協力して仕事を進めることができる方 ・時差出勤や土日を含めた勤務に対応できる方(1週間ごとのローテーション/土日祝出勤(月1回)・早出・遅出等のシフト勤務あり)
会社概要
会社名
株式会社セルート
所在地
東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル
事業内容
■事業内容: (1)緊急配送事業(バイク便・カーゴ軽四輪便) (2)メディカル、バイオ関連輸送事業 (3)配送クラウドソーシングアプリ開発・運営
従業員数
170名
資本金
50百万円
平均年齢
33歳
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