【大阪】家電サービスセンター運営・改善◆年休129日／Haier・AQUA製品でおなじみのメーカーハイアールジャパンセールス株式会社
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仕事内容
〜サービスセンター運営・改善／全国拠点の業務標準化／KPI分析・改善推進／顧客満足度向上／品質・接客水準の向上／アフターサービス戦略立案／協力会社管理経験を活かせる／Haier・AQUAのブランド力向上／中途入社率100%〜 ■業務概要 アフターサービス部の方針に基づき、サービスセンターの運営や改善を行うポジションです。 ・修理業務や請求業務などの運営管理 ・全国サービスセンターの業務効率化や指導 ・修理日数や未対応案件などの数値をもとに課題を分析し改善 ・品質向上や顧客満足度向上に向けた施策の実行 など ■ミッション ・日本のお客様に感動を与えるサービスの提供 ・各サービス拠点の業務改善、サービス全体の向上 ・アフターサービスを通してHaier製品とAQUA製品のブランド力を向上させる ■業務概要 ・アフターサービス部の戦略を踏まえたSC行政課の戦略および実行計画策定立案 ・全国サービスセンターの業務品質を標準化し、運営レベルの底上げを図る ・顧客満足度向上を図るべく提案と推進 ■業務詳細 （1）アフターサービス部の戦略を踏まえたSC行政課の戦略および実行計画策定立案 ・SC行政課（修理作業検収業務、請求入金管理業務 等）の運営管理 ・課内方針に基づいた戦略目標の推進 （2）全国サービスセンターの体制強化策の立案 ・全国サービスセンターの業務効率化・指導 ・修理日数、長期未完了率、請求・入金状況等のKPIを把握し、課題抽出と改善施策を推進する （3）顧客満足度向上を図るべく提案と推進 ・品質情報の迅速なフィードバック ・アフターサービスの技術・接客水準の確保 ■働き方 ・年間休日数：129日 ・完全週休2日制（土日祝） ■採用HP https://en-gage.net/haier_saiyo/ ※会社紹介や各ポジションの仕事内容・会社の雰囲気等をご覧頂けるHPとなります。 ■当社の特徴 2002年に会社設立。世界トップクラスの家電メーカー「ハイアール」の日本地域担当として、冷蔵庫や洗濯機などを始めとした白物家電製品を扱っています。 日本では販売からメンテナンス、日本独自の製品企画、販売を一括して担当しており、今後は日本市場におけるシェア拡大、CS向上がミッションです。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 寺田町サービスセンター 住所：大阪府大阪市東住吉区桑津１丁目７番6号 勤務地最寄駅：JR環状線線／寺田町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：281,250円〜400,000円 ＜月給＞ 281,250円〜400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。 【昇給】年1回 【賞与】年1回 ※会社業績評価に基づく 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数129日 夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／年次有給休暇（半日取得制度有）など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ 通勤手当／社会保険（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）／各種福利厚生制度／退職金制度
選考について
対象となる方
■必須条件： ・普通自動車免許 ・フィールドマネージャー経験、サービスセンター管理、アフターサービス部門での業務管理経験のいずれか ■歓迎条件： ・第２種電気工事士 ・家電製品エンジニア関連資格 ・KPI管理、業務改善、協力会社管理、請求・入金管理等の実務経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
ハイアールジャパンセールス株式会社
所在地
大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー7F
事業内容
■事業内容： 中国家電大手、海爾集団（ハイアール）の日本市場における販売拠点です。 ■海爾集団（ハイアール）について： 同社は売上高世界第1位の家電メーカーです。1984年設立後、現在はグループ全体で2兆2600億円を売上げ、世界で最も影響力のあるブランド100の一つに名を連ねました。中国国内においては、冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。
従業員数
110名
資本金
188百万円
平均年齢
43歳
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