【板橋】テクニカルサポートエンジニア◆国内外の技術サポート／ハード・ソフト両方の専門性が身につく株式会社トプコン
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仕事内容
【テクニカルサポートのご経験をお持ちの方歓迎／年間休日128日／海外売上比率80％のグローバル精密機器メーカー】 高度な技術理解と改善推進力を活かし、世界中のユーザーが安全かつ安定的に製品を使えるよう支えるポジションです。H/W・S/W両面の知識を基に、新製品の修理プロセス構築や技術文書整備、海外販社への技術支援まで幅広く担い、顧客満足度向上に直結する仕組みづくりを推進しています。 ■業務内容 グローバル市場で利用される精密医療機器に対して、技術サポートとサービスプロセス設計を担当します。H/W・S/Wの動作理解を基に、修理マニュアル、部品リスト、FAQなど必要資料を作成し、分かりやすく提供します。動画化やオンライン化など提供方法の改善も進めます。開発・品質・製造と連携し、現場で発生した事象を分析し、再発防止策や修理性向上の提案を実装まで推進します。国内外のサービスエンジニア向けに、分解・調整を含む技術トレーニングを実施し、技術レベルの底上げを支援します。また、苦情率や修理コストの削減に向け、最適な修理手順や運用プロセスを構築します。新製品のサービスプロセス設計が業務の中心で、製品特性を理解しながら標準手順をつくる役割を担います。 ■業務の魅力 新製品の修理プロセスを初期段階から設計し、世界の標準手順として浸透させられる点が大きな特徴です。光学・電気など専門性の高い技術に触れながら、不具合分析や再発防止策の構築など上流工程にも携われます。技術力とプロセス設計力を同時に伸ばせる、希少なキャリア環境です。 ■働く環境 アイケアカスタマーサービス部は約20名で、技術支援、苦情対応、バリデーションの3課で構成。配属となるテクニカルサポート課は、新製品のサービスプロセス構築や技術サポートを担う専門チームで、部門横断の連携が日常的に発生します。 ■働き方 ・本社勤務が中心 ・国内外出張あり（頻度は年数回） ・夜間／休日対応ほぼなし、フレックス制度あり ■キャリアパス 入社後は既存プロジェクトに参加し、製品特性と業務フローを理解。半年後を目安に新製品のプロセス設計を主体的に担当し、技術文書・改善提案・トレーニングなど領域を拡大。将来的にはグローバル品質やサービス標準化に関わる役割も目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都板橋区蓮沼町75-1 勤務地最寄駅：都営三田線／本蓮沼駅 JR線 赤羽駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜900万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜420,000円 ＜月給＞ 250,000円〜420,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※年収には各種手当を含みます ■昇給：年1回（資格／役割に応じてその都度決定） ■賞与：年2回（7月・12月※2025年度実績4.61か月） ■年収例： 担当：500〜700万 エキスパート：700〜900万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜14:45 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30〜17:15
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）、子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）、介護短時間勤務制度など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定により支給 家族手当：社内規定により支給 住宅手当：社内規定により支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：企業年金基金 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若手技術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の一部を会社負担など ■社内FA・公募制度、自己申告制度、目標管理制度、キャリア面談制度、海外トレーニー制度など ＜その他補足＞ ■育児短時間勤務（小学校3年修了まで） ■企業年金 ■財形貯蓄 ■貸付金 ■社員持株会、共済会 ■社員食堂（勤務地により） ■文化体育活動 ■会員制リゾート施設 ■その他各種制度
選考について
対象となる方
■必須条件： ・英語での実務コミュニケーション（翻訳ツール併用可、メール対応が問題なくできるレベル） ・電気あるいは機械に関する基礎的な技術知識（図面読解、不具合の一次切り分けができるレベル） ■歓迎条件： ・製造業でのテクニカルサポート／カスタマーサービス／プロダクトサポート経験 ・医療機器や精密機器メーカーでの業務経験 ・医療機器関連の省令・規制・品質管理（QMS）に関する知識 ・海外販社、代理店向けの修理トレーニング実施経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級
会社概要
会社名
株式会社トプコン
所在地
東京都板橋区蓮沼町75-1
事業内容
■企業概要：創業以来、光学技術をコアとし、デジタル技術を融合することにより多岐にわたる事業を展開する総合精密光学機器メーカー。近年では、海外売上高が70％を超え、世界各国に開発、生産、販売拠点を有するグローバル企業です。 ■事業内容：ポジショニン分野：GPS技術を建設・農業・測量を中心に展開。測定機器・測量システムは、創立より培ってきた光学技術をベースに、電子・レーザー技術を加えることで、時代のあらゆるニーズに対応してきました。現在では、広く測量・建設関連分野の現場で活躍し、国土開発や社会資本の基盤整備に貢献してきました。
従業員数
4,955名
資本金
16,697百万円
平均年齢
43.7歳
