【名古屋】業務改善、DX推進リーダー※契約手続きなど◆顧客との接点を支えるトヨタGの中核企業トヨタコネクティッド株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【トヨタ自動車の「コネクティッド戦略」に基づきBtoC向けサービスを手掛ける企業／顧客接点の最前線で、業務改善】 ■概要： ・デジタル技術の進展で、ネットワークにつながる車（コネクティッドカー）は当たり前の時代が到来しました。 ・スマート運用推進室の中でも会員管理グループは、トヨタコネクティッドが提供するサービスである「T-connect」、「G-Link」の契約・利用料手続きを統括しています。 ■当ポジションの魅力： ◎トヨタのコネクティッドカーを支えるデジタル化の最前線であり、新しい仕組み・運用を形にしていくやりがい ◎会員管理Gメンバーだけでなくサポートセンターや販売店スタッフなどの生産性向上、負担軽減へダイレクトに貢献 ◎コネクティッド契約周りの知識を深め、システム構築の経験を積むことで、コネクティッドカーの将来を担う専門性UP ■具体的には： ◇業務運用の設計・改善 ・既存業務プロセスの分析と運用改善（システム化・DX化推進） ・運用設計、構築、継続的改善 ・関連部署との連携・調整 ◇チームマネジメント ・チームメンバーの業務取りまとめ・指導 ・業務品質向上のための仕組み構築 ◇データ活用・分析 ・会員管理業務の数値化、レポーティング ・データ分析による業務改善提案 ◇ステークホルダー対応 ・販売店からの問い合わせ対応サポート ■対象となる分野 （T-connect、G-Linkサービスの）契約変更・解約手続き、請求データ処理、入金処理業務、発送業務 ■期待する役割： ・コネクティッドカーは過渡期にあり、私たちの仕事も変化の途上です。大量のコネクティッドカー契約をミスなく迅速に対応するため、業務プロセスの最適化やシステム化・DX化の更なる推進が必要な状況です。 ・大量のコネクティッドカーの契約処理を支える業務運用の設計・改善をリードし、デジタル技術を活用した効率化を推進いただくことが期待役割となります。 ■当社について： 2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ14F 勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 680万円〜860万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：343,000円〜391,000円 ＜月給＞ 343,000円〜391,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安であり、給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。 ■昇給：年1回（会社の業績による） ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:45〜17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇（初年度11日、次年度15日、以降最大20日※付与日数は初年度は入社月により異なる）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月 住宅手当：転居を伴う赴任についての補助（赴任料・住宅補助有） 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 勤務延長制度有 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後集合研修（ビジネスマナー・会社理解等）、海外事業体研修、OJT（開発演習、コールセンター研修等）、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等 ＜その他補足＞ ■役職手当、家族手当 ■トヨタマリンメンバーズクラブ（クルーザー利用法人契約） ■健康保険組合直営保養所 ■団体生命保険、団体自動車保険 ■サークル活動支援制度 ■G-Link／T-Connect購入補助（最大10万円）、年会費補助 ■TC cafe／カフェテリアプラン（あらかじめ付与されたポイント内で複数の福利厚生メニューの中から、ご自身のニーズに合ったプランを選択し、ポイントを利用して補助を受けることができる制度。90,000ポイント／年） ■ボランティア休暇（5日／年）ほか
選考について
対象となる方
■必須： ＜経目安：5年以上／業界は不問＞ ・業務プロセスの可視化、あるべき姿の設計に関わった経験 ・業務課題の特定から改善施策の立案・実行、定着化を推進した経験 ・複数業務・関係者を横断し、業務プロセス全体の最適化に関わった経験 ・関係部門と連携し、業務改善・変革を推進した経験 ・DX推進に関する知見・実務経験 ・IT部門・ベンダーとの要件定義、仕様調整、システム導入に関する知見・経験 ・AXの業務適用に関する知見 ・顧客情報・契約・課金に関わるバックオフィス業務実務経験
会社概要
会社名
トヨタコネクティッド株式会社
所在地
愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F
代表者
代表取締役社長 山本 圭司
事業内容
■企業概要：同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。
従業員数
915名
資本金
650百万円
平均年齢
40.9歳
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