[428]仙台◆インフラ運用◆自社勤務◆顧客への提案も可能／運用のスペシャリストとしてのキャリアパス株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）
情報提供元
募集
仕事内容
■□東証プライム上場/全国の顧客ネットワークを生かし豊富な案件有□■ ●安定した事業基盤〜売上の8割がストック型収益〜 ●研修制度充実〜着実にキャリアアップが目指せる環境〜 ●「一部在宅勤務×フレックス×所定労働7.5H」でWLBの実現が可能 <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく！ ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境！ <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門（営業・技術）と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ＜働き方＞ 基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 東北支店 住所：宮城県仙台市青葉区中央4丁目4-19 アーバンネット仙台中央ビル 11F 勤務地最寄駅：JR東北線／仙台駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 440万円〜770万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円〜413,000円 固定残業手当/月：40,000円〜68,834円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 280,000円〜481,834円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は前職や希望を考慮し、スキル・経験を判断の上、当社規定にて決定 ■賞与：年2回（合計：月給の4ヶ月分程度） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始 、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、その他特別休暇 ※年次有給休暇について：初年度は入社月に応じて1日〜12日、翌年度12日〜最高20日付与。詳細は内定時にご説明いたします
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度、選択制前払い退職金制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、プロジェクトマネジメント研修、技術研修、営業skill研修、財務会計研修、マネジメント研修、中途入社者フォローアップ研修、eラーニング（Udemy等 ※年度によって変動あり）、資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ■IIJセレクトベネフィット（カフェテリアプラン・会員制割引サービス） ■グループ従業員持株会制度 ■マッチング拠出制度 ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度 ■クラブ活動支援制度 ■住宅ローン金利優遇 ■コーポレートカード（ゴールドカード） ■職域ローン ■取引先との提携による各種優待制度 ■借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供 等
選考について
対象となる方
■必須条件： ・インフラエンジニアとしてネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験（目安：3年以上） ・ネットワーク領域を主軸とした業務経験 （L2／L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FW などの基礎理解を前提） ・障害対応において、切り分け〜原因特定〜復旧までを主体的に対応した経験 ・指示待ちではなく、運用現場の課題に気づき、自ら改善を考え行動できる方 ■歓迎要件 ・お客様や社内関係者と調整しながら、技術的内容を言語化した経験 ・運用手順書などドキュメント作成
会社概要
会社名
株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）
所在地
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
事業内容
■概略： 1992年、日本で初めてインターネットの商用化を目的とした会社として設立。 ネットワーク技術の分野においてイニシアティブを取り続け、日本のインターネット業界をリードしてきました。日本のインターネットの歴史ともいえる同社は、現在トータル・ネットワーク・ソリューションの提供により、事業を拡大しています。
従業員数
4,747名
資本金
23,023百万円
平均年齢
37.9歳
企業URL
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