【豊洲／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◇店長出身など活躍中／博報堂G・教育体制◎で安心株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
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募集
仕事内容
□■国内大手水産メーカーを担当/博報堂Gの安定基盤／残業30時間程度・年休124日でワークライフバランス整う環境■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F 勤務地最寄駅：東京メトロ 有楽町線線／豊洲駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 379万円〜480万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,478,000円〜3,300,000円 その他固定手当/月：50,000円 固定残業手当/月：60,000円〜75,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 316,500円〜400,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■豊洲の場合、地域手当50,000円/月あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 10:00〜19:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 就業時間前に10分の朝礼を実施：その分の時間外手当は固定残業時間に含まれ固定残業代として支給されます
休日
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休日はシフトにより決定※2日／週（祝日は別途プラス） ■年末年始休暇（7日間）、慶弔休暇 ■有給休暇：付与日数は入社月により異なる（初年度は10日） 上記とは別途、連続休暇最大5日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員教育制度（研修受講／資格受験）※費用会社負担 ＜その他補足＞ ■慶弔見舞金 ■全国各提携施設の保養所 ■各提携スポーツクラブ ■社員食堂（博報堂グループ専用） ■マッサージルーム ■定期健康診断 ■博報堂グループ専用シャトルバス（豊洲駅⇔勤務ビル） ■当社専用休憩室 ■社員紹介制度：謝礼金支給 ■在宅勤務制度：専用PC貸与
選考について
対象となる方
＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件：下記いずれも必須 ◇リーダーやマネジメント経験のある方 ◇販売サービスなど顧客折衝経験 ■歓迎条件： ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力（Excel：マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験）
会社概要
会社名
株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス
所在地
東京都江東区豊洲5-6-15NBF豊洲ガーデンフロント9F NBF豊洲ガーデンフロント9F
事業内容
■事業内容： 同社は2026年4月に、博報堂グループ内3社が合併し新たに設立された企業です。カスタマーサポート事業、テレマーケティング事業、フルフィルメント事業（ロジスティクスソリューション）など多角的なアウトソーシング事業を展開しています。 ・カスタマーサクセス事業 ・コンタクトセンター事業 ・ロジスティクス事業 ・EC支援事業 ・BPO事業 ・各種事務局運営事業 ・ダイレクトビジネス支援事業 ■当社サービス： （1）コンタクトセンターサービス：同社は「提案型」のコンタクトセンターです。同社のコンタクトセンターサービスは、従来の電話による受信（インバウンド）、発信（アウトバウンド）業務に加え、クライアント企業の要望に応じて、ECサイト（SNS含む）、BPO業務も組み合わせることで、多角的、効率的な運用が可能となります。 （2）業務委託・BPOサービス…同社では、「コンタクトセンター」「事務・窓口委託」はもとより、業務を構築する段階からサポートが可能です。広範囲な業務知識と専門的ノウハウにより、顧客の業務効率化を支援します。 （3）フルフィルメント・物流サービス…コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供しています。365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現します。この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、顧客のさらなる発展と信頼づくりに貢献します。 その他、ECサイト支援、カスタマーサービスなどの自社サービスで、クライアント企業の利益の最大化とクライアント企業にとっての「事業貢献パートナー」であり続けることを目指しています。
従業員数
2,000名
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