テクニカルサポート◇自社SaaSの技術課題を解決※大手企業向け<エンジニア経験を活かせる>東証上場株式会社チームスピリット
情報提供元
募集
仕事内容
〜自社SaaS/大手導入企業向け技術支援/フレックス・在宅相談可/東証グロース上場◇エンジニア経験を活かして顧客課題の解決に挑戦。問い合わせ対応だけでなく、サービス改善や運用品質向上にも携われるポジションです〜 【業務概要】 ・テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。 ・導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。 ・ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。 【業務内容】 ・当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。 ・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。 ・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。 ・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。 【会社・事業について】 株式会社チームスピリットは、「働くを変え、チームの力を解き放つ」をミッションに掲げ、働き方改革プラットフォーム「TeamSpirit」を開発・提供するSaaS企業です。勤怠管理・工数管理・経費精算・電子稟議などを1つに集約し、そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて、生産性改革という社会課題の解決を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F 勤務地最寄駅:都営三田線線/内幸町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が指定する勤務場所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):288,288円〜432,432円 固定残業手当/月:45,045円〜67,568円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与支給あり(年一回/想定年収の5〜15%) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇/半日休暇/傷病休暇/アニバーサリー休暇 ほか
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費実費支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 退職金制度:企業型確定拠出年金 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 <その他補足> ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・アニバーサリー休暇 ・傷病休暇(有給扱い) ・貢献により海外イベント参加機会あり ・副業可
選考について
対象となる方
■必須条件: <下記いずれかのご経験> ・エンジニア経験(※言語不問) ・テクニカルサポートの経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートの経験 ・業務の自動化や効率化の経験 ・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験 ・データベースやSQLの知識/経験 ・1年以上のSalesforceシステム開発経験
会社概要
会社名
株式会社チームスピリット
所在地
東京都中央区京橋2-5-18 日比谷パークフロント19F
代表者
代表取締役 道下 和良
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■企業概要: 自社クラウドサービス『TeamSpirit』『TeamSpirit EX』を提供しております。 同社サービスはセールスフォース・ドットコム社のプラットフォーム上で展開されています。 毎年増収を重ねており、業績好調を背景に、積極的な採用と組織拡大を展開しています。
従業員数
144名
資本金
802百万円
平均年齢
37.4歳
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