【札幌】クレジットカードお問合せセンターの管理者【安心の大手グループで長期安定】転勤なし/年休130株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。 <業務内容> クレジットカード会員様からの問い合わせ対応 ・登録情報変更やお支払方法の変更受付 ・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など <SV(スーパーバイザー)業務> ・スタッフのフォロー/育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ■入社後の研修は? 入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを身につけていただきます。 実際に、現在活躍しているSVの多くは未経験・異業種からのチャレンジ組です。充実したサポート体制が整っているため、管理職未経験の方でも安心してスタートできます。 ■具体的な研修の流れ まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。 そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。 分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。 ★この求人のPOINT★ 5年連続売上成長中!安定した環境で長く働ける セコムグループの安定基盤 正社員スタート! 研修充実 残業月20時間程度(1日平均1時間程度) 産育休実績&復帰実績 キャリアパス多数!
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 札幌 住所:北海道札幌市北区北8条西1丁目3番地 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 札幌野村センター 住所:北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1 野村不動産札幌ビル10F 受動喫煙対策:その他(喫煙専用室設置)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 344万円〜383万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):234,000円〜260,000円 <月給> 234,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ※時間外手当は1分単位で支給します。 ※月20時間程度の時間外込みの想定年収 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業は月平均20時間程度
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数130日 ※シフトにより変更となる場合があります 有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、夏期休暇・年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限15万円まで実費支給 社会保険:セコムグループ健康保険組合 退職金制度:退職餞別金制度(基準あり) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) ■入社時研修 ■TMJユニバーシティ <その他補足> ■定期健康診断 ■財形貯蓄 ■表彰制度 ■育児休暇(取得・復職実績あり)・介護休暇※勤続1年以上より取得可能 ■育児支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
選考について
対象となる方
■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ・接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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