【東京】コンタクトセンターの運営・管理◆裁量大/SBIグループ/福利厚生充実SBI生命保険株式会社
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仕事内容
■業務概要 当社「お客様コンタクトセンター課」にて、生命保険商品に関するコンタクトセンターの運営管理全般を担当していただきます。外部委託先との連携や新拠点立ち上げ、業務品質・コスト管理など、裁量を持って推進できるポジションです。 ■業務詳細 日々のオペレーション進捗確認や品質管理、外部委託先の選定・業務フロー策定、新センター立ち上げの準備と支援を行います。サービス品質向上や業務改善提案、コスト管理、マニュアル・スクリプト等の資料作成・更新も担当。加えて、定期的な運営状況や課題をまとめた報告書作成や経営層へのレポート提出も行います。現場スタッフとの密な連携により、円滑な業務推進とチームパフォーマンス向上を目指します。 ■組織構成 お客様サービス部の中核部署として、複数名のチーム体制で業務を進めています。協力しながら業務改善に取り組む文化があります。 ■業務の魅力 新規事業や新センター立ち上げ等、チャレンジできる機会が多く、事業推進への貢献を実感できます。裁量を持って主体的にキャリアを築ける環境です。 ■企業の魅力: ◇リーズナブルな保険料とインターネットによる手軽なお手続きが多くのお客様に好評いただき、保有契約の加入者数が40万人を突破しました! ◇人財の育成に注力しており、お客様へ最高のサービスを提供するビジネスを通じて社員も会社も成長していくことを目指しています。 ◇SBIグループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。 ◇キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するのチャンスがあります。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木1-6-1 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):333,000円〜466,000円 <月給> 333,000円〜466,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・残業代、業績賞与、通勤交通費は別途支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇13日〜23日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数119日 ■年間有給休暇:13日〜23日(全日・半日・時間休) ■年末年始:12/31〜1/4 ■慶弔休暇 ■育児関連休暇 ■介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度有(年齢上限無) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 各種専門知識を身につけるための研修に加え、SBI大学院大学を活用した研修を実施し、多角的な学びを通じてさらなるスキルと知識を身につけ、当社の競争力を高めることを目指しています。 <その他補足> ■食事補助(毎月4,000円支給) ■GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度 ■定期健康診断/人間ドック補助 ■慶弔金・見舞金制度 ■時短制度 ■会員制福利厚生サービス加入(無料eラーニング、Netflix広告付スタンダードプランが追加料金なし利用可能等) ■私服勤務可
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・コールセンターでのSV経験 ・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験 【歓迎要件】 下記いずれかの経験を有する方を歓迎いたします。 ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験
会社概要
会社名
SBI生命保険株式会社
所在地
東京都港区六本木1-6-1
事業内容
■事業内容: 生命保険業を展開しています。
従業員数
108名
資本金
15,000百万円
平均年齢
45歳
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