第二新卒歓迎◇テクニカルサポート◇週3在宅／フレックス／9千施設導入の自社宿泊予約システム展開／上場tripla株式会社
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募集
仕事内容
〜20〜30代活躍中！顧客の問い合わせ対応等をお任せ◇グロース上場／国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するグローバルIT企業／週3リモート／年休120日／土日祝休み〜 ■業務内容 ・顧客からの問い合わせ対応（チャット／電話／メール対応） ・AIツールを活用した対応効率化・業務改善 ・システム不具合の確認および社内報告 ・問題解決後のフォローアップ対応 ・チーム内でのベストプラクティスの共有 ※入社後は、先輩社員によるOJT（On-the-Job Training）で業務を学んでいただきます。 ■テクニカルサポートの役割 当社のテクニカルサポートは、既存顧客（宿泊施設）が tripla のサービスを安心・安定的にご利用いただけるよう、迅速かつ正確に課題を解決する役割を担います。サービスの機能や操作方法を深く理解し、顧客の困りごとに丁寧に対応するポジションです。 あなたの一つひとつの対応が、施設の予約・売上に直結し、宿泊業界のDXを前に進めます。「予約システムのことなら、この人に聞けば大丈夫」と施設から最も頼られる存在を目指せる、やりがいの大きな仕事です。 また、AIツールも積極的に活用しながら、対応の効率化や品質向上にも取り組んでいただきます。自分のアイデアで業務をどんどん良くしていける環境です。 テクニカルサポートチーム（現在7名所属）の一員として、同僚とコミュニケーションを図りながら業務に取り組んでいただきます。 ■魅力 ・自社プロダクトを誰よりも深く理解できる。プロダクトのプロフェッショナルとして専門性を磨けます。 ・開発チームと近い距離で働けます。現場で見つけた課題を、プロダクトの改善に直接つなげられます。 ・AI活用の最前線。新しいツールややり方を自分で試し、業務に取り入れていけます。 ・リモート中心（週2出社）で、働きやすい環境です。 ・国内外9か国に展開するグローバルな環境で、英語を活かして成長できます。 ■こんな方にぴったり！ ・AIを使いこなして、業務をどんどん効率化・改善していきたい方 ・新しい領域や技術に、前向きに挑戦したい方 ・調べて仮説を立てて検証するのが楽しい方 ・プロダクトの「困った」を解決し、誰かに頼られることにやりがいを感じる方 変更の範囲：会社の定める範囲
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F 勤務地最寄駅：都庁前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 360万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,517円〜306,275円 その他固定手当/月：3,383円〜4,698円 固定残業手当/月：76,100円〜105,694円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円〜416,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定します。 ■上記その他固定手当：深夜手当10時間（超過分は別途支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ もしくは9:00〜18:00
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年次有給休暇：入社時点10日 ・年末年始休暇6日：12月29日〜1月3日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度（会社が定めた資格） ＜その他補足＞ ・従業員持株会制度 ・フリードリンクあり ・年2回の人事評価制度を導入 ◆育休・産休制度は法令に則って整備しており、男性社員の取得実績もあります。ライフステージに合わせて柔軟に働ける環境です。復職率も高く、多くの社員がリモートワークを活用しながら、無理なくキャリアを継続しています。 ◆社員の約半数が外国籍で構成されており、日常的に英語を使うシーンもあります。
選考について
対象となる方
■必須条件： ・ITサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクなどの実務経験がある方 ・海外・日本の大学での学位 ・社内外の関係者と円滑に仕事を進めるコミュニケーションスキル ・基本のPCスキル (MS-Word、Excel、Power Point) ■歓迎条件： ・Google Analyticsに関する知識 ・英語・中級レベル（開発チームとのコミュニケーションのため） ・生成AI・AIツールを活用した業務効率化の経験
会社概要
会社名
tripla株式会社
所在地
東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
事業内容
tripla株式会社は2022年11月25日にグロース市場へ上場し、「triplaが常に最高の選択肢」になることをコーポレートビジョンに掲げ、全社員で「イノベーションで顧客を感動させる」をミッションに日々進化を求めて職務を遂行している会社です。
従業員数
83名
資本金
688百万円
売上高
1,174百万円
平均年齢
34歳
企業URL
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