【仙台】コールセンター運営(スーパーバイザー)※契約社員◇土日祝休みSBIいきいき少額短期保険株式会社
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募集
仕事内容
【急募/土日祝休み/残業10〜20h/有給取得率高】【WLBを確保しながらキャリアアップをしたい方へ】 ■職務概要: 2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー(SV)としてコールセンター運営を担当いただきます。 オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。 SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。 ■業務詳細: ・オペレーターのマネジメント(育成・評価・フォロー) ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務(面接対応等)および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 ■今後のキャリアパス: 概ね1ヶ月〜2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。(場所は東京または宮崎となります)受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。 ■業務・会社の魅力: 経営陣との距離が近いため、大きな裁量を持つことができ、業務改善等がスピーディーに行える環境です。(月一回程度、経営陣が出張で拠点へ伺いフォロー予定) 現在他拠点のコールセンターは和気あいあいとした雰囲気。 ワークライフバランスはグループの中でも高水準となっており、余すことなく有給取得している社員が多くいます。 残業は月平均10〜20時間となっております。 「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」 新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。 日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。 変更の範囲:当社業務全般
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F 勤務地最寄駅:南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> コールセンター(仙台) 住所:宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:当社事業所全般
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜460,000円 <月給> 330,000円〜460,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルに応じ相談させていただきます ■賞与:1回/年 ■昇給:2回/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 最大1時間の時差出勤可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇 他※社内規程・規則による 有給休暇(入社直後に5日以上付与いたします ※入社日によって異なる)最大23日 ※半日・時間単位での取得可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度 <その他補足> ・定期健康診断 ・福利厚生サービス(ベネフィットステーション) ・食事補助 ・GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度 ・産休・育休制度取得実績あり
選考について
対象となる方
■必須条件: (いずれも必須) ・コールセンター運営管理のご経験者(スーパーバイザー職以上) ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・SV実務を主体的に担当した経験がある方 ・数値(KPI等)、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 ■歓迎条件: ・コールセンターの立ち上げ経験(規模は問わず) ・コールセンターのシステムインフラ(構築・運用)関連経験
会社概要
会社名
SBIいきいき少額短期保険株式会社
所在地
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F
事業内容
■概要: SBIいきいき少額短期保険は、グロース上場「SBIインシュアランスグループ(株)」のグループ会社です。媒体広告による直販に加え、ラジオCM、代理店制度を推進することで広範囲な顧客へ同社保険商品の案内を行なっています。
従業員数
131名
資本金
36百万円
平均年齢
37.5歳
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