【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画/データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで株式会社レイヴン

doda-logo

仕事内容

【顧客の声をデータで可視化しCX向上に挑戦/BI・生成AI活用の実践環境/成長できるポジション】 ■業務概要 当社は大手自動車メーカーのコネクティッドサービスを支えるコンタクトセンター運営・企画を担い、顧客の声(NPS・VOC・アンケート)を多面的に集計・分析・レポーティングする業務を担当します。データに基づき顧客体験(CX)を高めるための課題抽出や改善施策の企画・実行、効果の可視化まで一貫して担い、定常的なレポート作成から新しいツール導入による効率化・自動化にも挑戦できます。 ■業務詳細 Excel・PowerPointやBIツールを用いたNPS・VOC・アンケート等のデータ集計・可視化・報告資料作成、データ分析によるCX課題の抽出と改善提案、関係部署と連携し施策の実行推進、複合指標やROIを用いた効果可視化、ダッシュボード構築、Pythonや生成AIによる分析自動化など、データドリブンな業務を幅広く担当します。社内外関係者との連携・調整、進捗管理も重要です。 ■扱うサービス 大手自動車メーカーのコネクティッドカー向け車載サービスのCX向上を支援します。 ■組織構成 専任のCXデータチームで、ジュニア〜ミドル層が中心。OJTや知見共有が活発です。 ■業務の魅力 大規模な顧客データを活用し、集計・分析・施策企画・効果検証まで一気通貫で経験でき、BI・生成AIなど最新技術の実践機会も豊富です。 ■教育体制 OJTやチーム共有で業界知識・CX改善手法を段階的に習得可能です。 ■就業環境 名古屋拠点・週2〜3日出社のハイブリッド勤務で、ワークライフバランスも重視しています。 ■想定されるキャリアパス レポーティングから始め、データ分析・CX企画・戦略リードへキャリアを広げられます。 ■企業の特徴/魅力 当社は先進的なコネクティッドサービスを支えるデータ活用の中核組織です。データドリブンな業務推進環境があります。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 名古屋オフィス 住所:愛知県名古屋市中区錦二丁目20番15号 広小路クロスタワー14F 勤務地最寄駅:伏見駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 380万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,800,000円〜5,000,000円 <月額> 316,666円〜416,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年収は経験・スキルに応じて決定されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日

特徴

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT

選考について

対象となる方

■必須条件 ・Excel(表作成・四則演算・VLOOKUP等)・PowerPoint(ゼロからの資料作成)の実務操作 ・データや情報を整理・集計し、報告資料等にまとめた実務経験 ・定常業務を正確・着実に回せること ・社内外の関係者と連携し業務を進められるコミュニケーション力 ■歓迎条件 ・CX改善の企画・提案や効果可視化の経験 ・BIツールやPython、生成AIの活用経験または関心 ・コンタクトセンター運営やBtoCサービスの知見

会社概要

会社名

株式会社レイヴン

所在地

東京都渋谷区渋谷2-9-8 日総第25ビル10F

事業内容

■システム開発事業 受託開発にてシステム・アプリ開発、サーバー開発まで幅広く手がけています。 要件定義、基本・詳細設計から運用・保守まで開発に関連する一連の工程をすべて対応しています。 単なるシステム・アプリ開発にとどまらず、サービスのコンセプトや企画づくりから参画し、要件定義・設計をふまえて最適なシステムを開発します。

従業員数

34名

資本金

60百万円

平均年齢

32歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

【中部】シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

【中部】シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

愛知県名古屋市中区

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

未経験・無資格◎【プロジェクト企画管理】年3回9連休可/kg

株式会社ワールドコーポレーション

勤務地

-

年収

350万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

【タイピングに自信がなくてもOK】働きながらPCスキルが身につく環境で、「発注データの入力」「見積書のチェック」などサポート業務からスタート♪ 事務+αのスキルをGETできます♪ ■働くスタッフの出退勤確認 ■資材の手配・管理(受発注等) ■請求書や伝票等の内容確認 ■関連資料作成 ■書類整理 など 単価交渉やコスト管理などの難しいことは一切なく、カンタンな業務からお任せします! “安心×将来性“手厚いフォローで不安ゼロ! ★180日間の手厚い伴走サポートがあるから、「ついていけるかな…」なんて不安はゼロでOK! ★業界の波に乗って安定成長中!組織拡大中の今だから、キャリアアップのチャンスも一気に広がる! 一緒に成長できる同期の仲間がいます! ★入社者の92%が未経験で一歩一歩ステップアップできる環境を整備しています。 ★上場グループ企業の安定基盤のもと、働きやすく腰を据えて働ける環境です。

未経験OK【スクールアドバイザー(広報/事務/企画等)】年休120日

未経験OK【スクールアドバイザー(広報/事務/企画等)】年休120日

株式会社トライグループ

勤務地

-

年収

350万円~550万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール 人事(採用・教育) 人事(給与社保) 人事(労務・人事制度) その他人事 販売・接客・売り場担当 スクール長・マネジャー

【授業ではなく、生徒を支える|入社後1~2カ月の充実研修でイチから成長】◆事務・広報・企画・マーケなど「個別教室のトライ」の運営を担当します 【はじめは以下業務を担当】 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー 【慣れてきたら運営全般もお任せ】 ◆教室運営の広報・事務・企画・マーケ ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆講師の採用、育成、管理など 気軽に相談できる仲間がたくさんいます! チャットツールなどを積極的に活用し、社員同士の横のつながりを大切にしています。約10教室がチームになり、オンラインで毎日ミーティングを実施。 他の教室のスクール長などと情報共有したり、気軽に悩みごとなどを相談できます。やさしいメンバーが多く、質問・相談しやすい環境なのでスムーズに仕事になじめます。 《実績豊富》「立候補制度」であなたの可能性が広がる 希望の事業や職種を選び、主体的にキャリアを切り拓いていく「立候補制度」も活用できます!実際に「個別教室のトライ」のエリアマネージャーから本部の人事へ異動した先輩もいます。 例えば… ◆塾生募集のためのプロモーション ◆新規開校の物件開発 ◆人材教育・採用 ◆新規事業の立ち上げ ◆別事業の運営etc.

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画/データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで

株式会社レイヴン
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ITコンサルティング
  4. 株式会社レイヴンの採用情報・求人
  5. 【名古屋】顧客データ分析・CX改善企画/データ集計・レポーティングから改善施策の企画・推進まで