未経験OK/年間休日123日【仙台】ヘルプデスク◆サイバーエージェントG/クレーム対応、電話対応なし株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)
情報提供元
募集
仕事内容
〜正社員登用実績あり/働きやすさを実現する多数の制度、手当/メールやチャット、対面対応が中心/自分の業務でサイバーエージェントグループ全体の生産性を向上〜 ■役割: ・当社ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。 ・各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定・アプリケーションの設定などを対応するキッティングチームの2チーム構成です。 ・仙台、東京、大阪、沖縄の計4拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています。 ■主な業務内容: ・サイバーエージェントグループの従業員からの問い合わせに対するサポートになります。 ・クレーム対応は発生せず、チャットやメール、対面対応が中心となります。 (電話対応はありません) ・従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献できる、社内の情報フローや業務フローの問題点を最前線で捉える重要な役割のポジションです。 ・面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、人材育成を行なっているため、未経験の方でも安心して働ける環境です。 ■具体的には: ・社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応(チャット) ・各種申請手続きの対応(メール) ・パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応(対面) ・入退室時に利用するカードの登録 ・社内システムのアカウント管理 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 仙台支社 住所:宮城県仙台市青葉区中央1-6-35東京建物仙台ビル20F 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 勤務地 住所:宮城県仙台市泉区泉中央4丁目1番5号 SAKAE泉中央ビル2階 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 280万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):168,097円 その他固定手当/月:5,992円 固定残業手当/月:59,911円(固定残業時間46時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 234,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験やスキルを考慮して決定します。 ■その他固定手当:固定残業手当(深夜割増23時間分)※超過分別途支給 ■査定:年2回(10月・4月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年次有給休暇、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費50,000円まで支給 住宅手当:チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり) ■社内懇親会費補助(月/5,000円の会社負担) ■慶弔休暇(慶弔見舞金あり) ■予防接種、定期健康診断、 婦人科検診 ■正社員登用実績あり ■部活動支援 ■リフレッシュルーム完備 ■フリードリンク(無料自動販売機)、ウォーターサーバー完備
選考について
対象となる方
〜職種未経験歓迎/業界未経験歓迎〜 未経験の方でも積極的にご応募ください。 ■必須条件: ・基本的なPC操作 ・誰かと協調したり、チームで一緒に目標を追いかけながら業務を行いたい方 ■歓迎条件: ・接客やヘルプデスク、コールセンターなどでの勤務経験 ・WindowsもしくはMacどちらかのビジネス利用経験
会社概要
会社名
株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)
所在地
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル5F
事業内容
■事業内容: 同社では、運用型インターネット広告事業を行っています。 ・インターネット広告運用サポート ・サイト監視 ・インターネットメディア運用サポート ・カスタマーサポート ・その他
従業員数
1,200名
資本金
20百万円
平均年齢
27歳
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