【不正対策／T＆S （CS）｜部門立ち上げメンバー】トレカ好き歓迎／トレカ業界の信頼基盤を支える株式会社ＫＥＣＡＫ
情報提供元
募集
仕事内容
□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営／創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□ ■募集概要： 急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ■採用背景： 取引量・ユーザー数の拡大に伴い、不正利用・取引トラブルなどへの対応を、個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。 これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、今後の成長・海外展開を見据え、不正対策／Trust & Safety部門を立ち上げます。 今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。 ■具体的には： ・ユーザーからの問い合わせ対応 ┗（メール／チャット中心 不正利用・取引トラブルの問い合わせなど） ・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断 ┗（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など） ・一次対応CSからのエスカレーション対応 ┗（判断が必要なケースの二次対応） ・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備 ・CSオペレーション全体の改善 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい： ・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。 ・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。 ・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。 ■会社全体の魅力・雰囲気： 常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。 ■当社について： ◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 ◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区晴海3丁目10-1 Daiwa晴海ビル 2F 受動喫煙対策：その他（屋内喫煙可能場所なし） 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,346,800円〜3,712,800円 固定残業手当/月：96,100円〜149,400円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円〜458,800円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
休日
完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円/月 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ -
選考について
対象となる方
■必須条件： ・カスタマーサポート／顧客対応の実務経験（業界不問） ・ルールや運用を自ら考え、形にした経験 ・複雑なケースを冷静に判断できる力
会社概要
会社名
株式会社ＫＥＣＡＫ
所在地
東京都千代田区神田須田町1-7-8 VORT秋葉原IV 2F
事業内容
私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。 創業から1年半ほどで業界2位まで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、第二のDMMを目指しています。 ●Mission：エンタメに革新を。世界に熱狂を。 わたしたちは、エンターテインメントの可能性を信じています。 国境を越え、人々の心を動かす力が、エンタメにはある。 テクノロジーとクリエイティビティを掛け合わせ これまでにない体験を生み出し続けます。 ●Vision：日本発、次世代のデジタルエンタメ企業を創る。 わたしたちは、エンタメの進化に本気で挑んでいます。 誰もがスマホひとつで夢中になれる世界を目指して。 テクノロジーの力で、熱狂とワクワクをもっと自由に、もっと身近に。 日本から、世界へ。遊びの未来を動かしていきます。
資本金
1百万円
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