募集
仕事内容
〜社名の「アネシス」は安心を意味します〜 1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして設備の課題解決に貢献していきます。 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容:コールセンターにて受付業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) 1日20〜30件程度ご対応いただきます。 <かかってくる電話の内容> 水道・空調・電気・扉周り・家具・内装などの建物にトラブルが起きた際に電話がかかってきます。 「給湯器が壊れお湯が出なくなった。」 「水漏れが発生したので修理してほしい」というような内容です。 問い合わせに対し、業者をご案内したり、メーカさんに報告したりするお仕事です。 状況に応じトークスクリプトがありますので、慌てる事なくご対応いただけます。未経験からスタートされた方が多数活躍されています。 ■キャリアステップ: 半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。 ・コールセンタースタッフ(アルバイト)の採用・教育 ・スタッフのシフト管理 ・雇用・勤怠管理(契約の更新・勤務状況の把握など) ・システム管理(業務に使っているシステムのメンテナンス) ・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) など ・総合職採用のため、職種チェンジやご転勤の可能性もございます。(転勤については当面予定はございません) ■働き方: 残業は10〜15時間程度。有給取得率は7〜8割。夜勤はありますが、月に3回程度。夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。 ■組織構成: 社員10名、アルバイト40名。20〜40代の方が活躍されています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新横浜支社 住所:神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12 日総第12ビル7F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜300,000円 その他固定手当/月:40,000円 <月給> 270,000円〜340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回(6月・12月)※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 ■年収モデル: ・23歳 / 年収400万円:基本給 + 通勤住宅手当4万円 + 役職手当 + 時間外手当 + 特別深夜手当(月2回程度)+ 賞与 ・29歳 / 主任 / 年収525万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜17:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 13:00〜22:00 22:00〜7:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※夜勤は月2回程度。1回につき4千円の夜勤手当あり残業10〜15時間
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数111日 ・毎月月末頃に次月シフトが決定します。希望休は月5日可能です。 ・休暇取得イメージ 105日(法定休日)+ 6日(特別休暇)+ 8日(有給消化率83%で計算)= 初年度約119日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:同社規定による 住宅手当:同社規定による 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■出張手当 ■役職手当 ■福利厚生サービスの利用 ■リラックススペースあり ※オフィスにお昼寝、読書スペースあり ■交通費手当4万円となります。 交通費が4万円以下の場合、差額を住宅手当として支給
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須要件: ・高校卒業以上 ・人と話すことが好きな方 ■歓迎要件: ・キャリアアップ志向のある方 ・個人プレーより、チームでみんなで上を目指したい方 ・人に教えたり、人を育てたりすることが好きな方 ・社会貢献性のある仕事がしたい方 / 困っている人を助けたい方 ・前職の仕事についての想いを、自分の言葉できちんと語れる方 ・丁寧な配慮や、人と人との間に立つ調整が好きな方
会社概要
会社名
株式会社アネシス
所在地
東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ3F
代表者
代表取締役社長 橘本 宗尚
事業内容
■事業内容: ・メンテナンス事業…店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング ・テレマーケティング事業…インバウンド業務(電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務)、アウトバンド業務(イベント誘致サポート、市場リサーチ等)、データ分析、コンサルティング
従業員数
70名
資本金
30百万円
平均年齢
31歳
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待遇・福利厚生
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仕事内容
社員の平均年齢
未経験歓迎【横浜】コールスタッフ◆年収400万〜/有給取得7〜8割/残業15h/創業37年の安定企業
株式会社アネシス



