CRE(マネージャー候補)◆建設DXを推進する大規模SaaSの信頼性を支える/リモート可・土日祝休◆株式会社アンドパッド
情報提供元
募集
仕事内容
〜建築業界の変革を牽引するシェアトップ級SaaS /26.5万社・69万ユーザー規模/問い合わせ改善と組織強化で顧客価値を最大化/フレックス〜 ■ポジションの概要: 当社のサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。 ■業務内容: ◇ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っているCREをまとめるリーダーおよびマネージャーとして従事していただきます。 ◇CREは1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行っています。一人が複数プロダクトを担当し、一つのプロダクトごとに複数の有識者が出来るような体制を取っています。 ◇リーダーは自らも現場の問い合わせ対応を行いつつ、他メンバーの管理や育成・評価に関わっていただきます。 ◇マネージャーは複数のリーダーを束ねて組織的な課題発見とその解消に向けてのアクションを起こすことを期待しています。 ■募集背景: ◇当社では、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。26.5万社、69万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。 ◇事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 900万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):465,172円〜647,542円 固定残業手当/月:167,388円〜209,600円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 632,560円〜857,142円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は経験・能力・年齢を考慮した上で決定いたします。 ■昇給:年2回(評価に基づく) ■賞与:年2回(評価に基づく) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(原則5日間)、有給休暇(入社6ヶ月経過後10日〜)、慶弔休暇、特別休暇(入社当日に、3日付与/半年後消滅)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 ※リモートワーク時は別途規定あり 住宅手当:会社規定に基づく 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助制度 ■勉強会・セミナー参加補助 ■カンファレンス参加補助 <その他補足> ■育児有給休暇付与 ■リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月) ■出張手当 ■近隣住宅手当(※地域により金額は異なる) ■結婚/出産祝い金 ■弔慰金 ■従業員持ち株会(奨励金あり) ■社内併設カフェ(社員特別価格で購入可/東京本社のみ) ■PC支給(mac or Windows)最新機種を貸与 ・オフィスはフリーアドレス制としており、各席に27インチサブモニタを用意しています。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験 ・SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験 ・組織やプロジェクトのマネジメント経験 ■歓迎条件: ・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験 ・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
会社概要
会社名
株式会社アンドパッド
所在地
東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8F
代表者役職
代表取締役
代表者
代表取締役 稲田 武夫
事業内容
■事業内容: ・巨大産業である建築現場における働き方改革プラットフォーム「ANDPAD」の提供 ・プロジェクトの施工管理や工程表管理、写真/資料管理、チャット、カレンダー、引合粗利管理などの自社開発クラウドサービスを提供(100%自社開発)
従業員数
606名
資本金
10,892百万円
平均年齢
31.9歳
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