仕事内容

【AI・データを活用し顧客体験と業務改善を推進/カスタマーサクセスリーダーとして主体的に施策を実行・評価/変革をリードできる環境】 ■業務概要 当社が展開する化粧品通販ブランド「SIMIUS」のカスタマーサクセス部門にて、AIやデータ活用を軸とした顧客体験の向上と業務改善を担うリーダーポジションです。顧客対応に加え、VOC分析やFAQ・AI応答の企画・改善、問い合わせ管理ツールの運用、KPI分析と改善、関連部門との連携を通じて、CS業務の抜本的な変革を推進します。 ■業務詳細 ・電話やメールによる顧客対応の品質向上 ・AI・生成AIツールを活用した定型業務の自動化とプロセス改善 ・顧客の声(VOC)の収集・分析、課題抽出および改善提案の立案と実行 ・FAQ・ナレッジ・AI応答の設計・最適化 ・Zendesk等の問い合わせ管理ツール運用および業務フローの改善 ・KPI(問い合わせ件数、解約率、一次解決率等)の分析・施策立案・効果検証 ・CRM・商品開発・マーケティング部門と連携した顧客体験向上施策の推進 ■扱うサービス 通販化粧品「SIMIUS」をはじめとした顧客向けサービス全般 ■組織構成 グループ横断型のチームであり、事業責任者や経営陣と近い距離で意見交換ができる環境です。 ■業務の魅力 お問い合わせ対応の品質向上だけでなく、お客様の声をもとに商品・サービス・業務そのものの改善に関われる環境です。施策の成果は問い合わせ件数や一次解決率、解約率などの指標で確認できるため、自身の取り組みが事業へ与えた影響を実感できます。生成AIを活用した業務改善にも挑戦でき、AI時代のカスタマーサクセスのあり方を現場で実践しながら学べます。 ■教育体制 OJTやセミナー受講補助など、スキルアップ支援を積極的に行っています。 ■就業環境 リモートワークや時差出勤など、柔軟な働き方が可能。福利厚生も充実しています。 ■当社について INSTYLE GROUPは、多業種の企業で構成されるアートコレクティブとして50社以上の企業を持ち、幅広い分野でサービスや商品を展開しています。 INSTYLE GROUP株式会社は、「INSTYLE GROUP」のグループ経営の本格化に伴い、2023年に設立された中核企業です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜1,400万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):301,900円〜1,070,000円 固定残業手当/月:28,100円〜63,000円(固定残業時間11時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 330,000円〜1,133,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は能力・経験・スキルなどを考慮のうえ当社規程により決定 ■昇給:年2回 ■賞与:年2回 ※会社の業績により支給 ※残業代備考:管理監督者(マネージャー職など)として 採用となった場合は残業代の支給はなし(深夜通勤手当を除く) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜18:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■有給休暇(入社時5日、入社半年経過時点で5日追加付与) ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇(6日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:1か月分の定期代支給 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■先輩社員によるOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。 ■スキルアップ支援制度(業務に関連するセミナーや講座の受講費用を補助) <その他補足> ■確定拠出年金(企業型DC)制度あり ■定期健診受診(オプション検査費用の補助有)、インフルエンザ予防接種支援制度(1回分を全額負担/規定有) ■服装:オフィスカジュアル※ネイル可 ■産休育休休暇(産休育休取得実績有) ■配偶者出産特別休暇:3日間(男性社員が配偶者出産時に使用できる有給休暇) ■ランチ:宅配弁当毎日無料(おふぃすごはん きぬ川) ■ドリンク:オフィス内の自動販売機のドリンク、エナジードリンク、紅茶、コーヒー無料

選考について

対象となる方

■必須要件: ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験 ・問い合わせデータ(VOC)の分析や改善提案の経験 ・生成AIツール(ChatGPT、Gemini、Claudeなど)の業務活用経験 ■歓迎要件: ・D2C・EC・SaaS業界での実務経験 ・プロジェクトマネジメント経験

会社概要

会社名

INSTYLE GROUP株式会社

所在地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー43F

事業内容

■事業内容: INSTYLE GROUPは、経営コンサルティングをはじめとし、不動産・美容・ウェルネス・アパレル・投資・アミューズメント・出版など、多岐にわたる事業を展開するベンチャー及び、中小企業の集合体です。様々な業種・業態の企業が、お互いの持つ力を融合させることで、様々なことができるグループでもあります。

従業員数

79名

資本金

2,240百万円

売上高

66,620百万円

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勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

【事務所の移転作業・施工管理】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

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新日本物流株式会社(新日本エンジニアリング(株)・(株)コスモ・(株)ORIENT・EXPRESS・立川運送(株))

勤務地

東京都八王子市

年収

~404万円

業種職種

倉庫業・梱包業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(建築・土木) 施工管理(電気・計装) その他 運輸・物流サービス

当事業所では、主に企業の事務所移転、工場・倉庫・施設・学校等に伴う移転に関して、作業の計画・スケジュール管理をはじめ搬出入・施工作業まで、トータルでサポートを行っています。 <具体的には> [1]移転作業スタッフ(作業現場での作業員を指示、指揮する業務) ●搬出入作業…什器やOA・科学機器類の搬出入、  廃棄物(同様な物品類)の搬出作業 ●施工作業…オフィス家具・什器の解体や組立の作業 ●個人引越は基本的には行いませんが、稀にあります ●その他、物流業務の「作業」全般 [2]移転計画スタッフ(移転作業などの計画を行う業務)  ●移転や搬出入業務などでは、現地調査を行い、計画(積算・作業方法検討・工程作成)、見積作成、受注後の打合せ、段取り、現場作業立会等を行います <1日の仕事の流れ(例)> ・[1]・ 7:00~8:00 出勤、会社出発、現場へ向かう 8:00~8:30 現場到着、待機 8:30~9:00 現場作業者集合、客先挨拶、朝礼実施 9:00~10:30 現場作業開始、実施 10:30~10:45 休憩 10:45~12:00 作業 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 作業 15:00~15:15 休憩 15:15~16:30 作業 16:30 現場終了、撤収、帰社へ 17:00 会社帰着、片付け、翌日準備 18:00 退社 ・[2]・ 7:00~10:00 出勤、出発、客先へ向かう 10:00~12:00 現地調査、客先打合せ、休憩など 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 現地調査、客先打合せ、会社へ戻る 15:00~15:15 休憩 15:15~18:00 内勤(計画・見積り)、退社 【雇い入れ直後】事務所の移転作業スタッフ 【変更範囲】当社業務全般

【LPガスのサービススタッフ】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

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株式会社レインボー

勤務地

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製作スタッフ/月給23万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

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株式会社一間リノベア

勤務地

東京都江戸川区

年収

300万円~650万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

未経験から5年で年収700万目指せます太陽光パネルの施工スタッフ!/住宅手当あり/20代活躍中!

未経験から5年で年収700万目指せます太陽光パネルの施工スタッフ!/住宅手当あり/20代活躍中!

有限会社金山製作所

勤務地

東京都墨田区

年収

300万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

□太陽光・蓄電池、ニーズが伸びている市場で安心です。 □会社負担、月2万円の寮があります。 □未経験、月給25万円スタートです。 □案件は、関東のみ。引っ越しはありません。 □資格取得は、会社で全額負担します。 □資格や現場での頑張りで、給与がUPします。 □5年で、年収700万円の先輩もいます。 はじめまして、金山製作所です。 当社で活躍している社員はみんな未経験スタート。 新卒から頑張っている社員や、まったく違った業界から飛び込んできてくれた社員ばかりです。 だから働く上で不安のないように…!と上の□のように、色々と整えてみました。 今はお休みを増やしたいなって、どうしたらいいかなって奮闘中です。 なにせ、ありがたいことにお仕事をたくさんいただいているもんで笑。 地球にやさしい会社は、社員にもやさしく。 そんな風に想っています。あなたも当社で新たなスタートを切ってみませんか? <仕事内容> 住宅設備や太陽光パネル、蓄電池の設置工事をお任せ。 案件の7~8割が太陽光パネル、蓄電池です。 <お仕事の流れ> ▼お客様のご自宅に伺い、現場調査。 スムーズに工事ができる環境か周囲の調査、必要な部品を確認します。 ▼施工スタート。1日あたり1現場です。毎日違う現場のため飽きないと好評。 工具はインパクトドライバーなど、ご家庭でも使うようなものです。 4~5名のチームに加わり、現場で先輩から仕事を教えてもらい進めましょう。 ▼帰社後。翌日の工事に向け材料などを車に積み込みます。 <教育体制> チームの一員として加わり複数の先輩が教えていきます。 工具の使い方はもちろん、身体に負担のない材料の持ち方など、 丁寧に教えるので、ご安心ください!先輩もみんな未経験からのスタートです!

学生時代の“やりがい”をキャリアに。仲間と共に挑み、成果が正しく評価される校舎長へ。武田塾の校舎長

学生時代の“やりがい”をキャリアに。仲間と共に挑み、成果が正しく評価される校舎長へ。武田塾の校舎長

SalTree株式会社

勤務地

東京都東久留米市

年収

400万円~800万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

武田塾の校舎運営の責任者として、校舎運営を全てお任せします。学生時代に塾講師や家庭教師などの仕事をしていたあなた。そのやりがいや想いを今度は校舎長としてのキャリアに活かし、教育業界の未来を一緒につくりませんか。 【具体的にお任せするお仕事】 ◇管理:校舎の売上/利益・人員などの数値進捗 ◇営業:入塾希望者の受験相談 ◇人事:講師の採用・シフト管理・研修育成 ◇運営:生徒の進捗管理・面談・保護者対応 ◇マーケティング:SNS運用・ブログ更新・販促ツール配布 ◇経理:入金管理・請求 ◇総務:校舎備品の管理 校舎長は直接の授業は行ないません。生徒さんへの学科指導は講師が行います。 入社後1か月間の研修がありますので安心して下さい。現場配属後も他校舎の社員と毎週情報共有をしながら切磋琢磨しています。 【武田塾について】 最大の特徴は 授業を行わない ことです。自学自習の方が効率的に知識が身につくという考えに基づき、生徒一人ひとりに最適化された「勉強法」、「勉強計画」を提示し、管理・指導します。ちなみに弊社代表の井関は林社長の生徒で逆転合格をしました。逆転合格とは、困難な状況、限られた時間の中で、通常は合格できないレベルの学校に合格できることを指します。生徒の声はこちら→https://www.takeda.tv/student/ 【当社Saltreeについて】 インターハイの常連校には優秀な選手がいるだけではなく集中、成長できる環境やエンジンとなる考えがあるのではないかと考えています。当社には研修やサポートメンバーなど校舎長に集中でき成長できる環境が整っています。そして全員が想いを持ち続けるためのエンジンになるMVVも策定しています。【武田塾×Saltree】があなたの居場所になることを願っています。

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【六本木】AI・データ活用CSリーダー/顧客体験向上・業務改善◆新技術積極導入

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