【みなとみらい】社内ヘルプデスクリーダー◆社内IT運用の統括・改善推進/年間休日120日カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇多様なプラットフォーム事業で現場改善を主導/自社プロダクト開発環境/完全週休2日制・年間休日120日◇ 当社が展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、当社の多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担っていただきます。 ■業務内容: ・問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断 ・ヘルプデスクメンバーのマネジメント(指示・育成) ・問い合わせ内容の分析・改善施策の企画/実行 ・業務フロー・運用ルールの整備、標準化 ・IT部門・ベンダーとの調整/連携 ・ナレッジ整備、FAQ/運用資料の作成 ■キャリアイメージ: 入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握いただき、その後、改善・最適化に向けた施策を検討いただきます。 ■企業の特徴: 当社は、プラットフォーム事業、データベースマーケティング事業、公共サービスや地域共生に関わる事業、数々のネットサービスや新たなプラットフォームサービスを企画。プラットフォームを通じて新しいライフスタイルの提案を行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 横浜本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目3番3号 横浜コネクトスクエア14階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):303,031円〜340,910円 <月給> 303,031円〜340,910円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験スキル・前収に応じて決定いたします。 ※ご経験により残業代支給方法等変更がある場合がございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、14:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:15 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 1日の実働7時間45分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇6日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月10万円まで 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTを中心とした研修制度有 <その他補足> ■CCC福利厚生制度 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度(時短勤務制度等)他 ※時短勤務制度はご入社1年後以降に申請可能となります。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・PC/NW/スマホに関する基礎知識 (PC/モバイル/アカウント関連サポート、M365/ID管理/デバイス管理) ・ヘルプデスクまたはIT運用領域での実務経験(申請処理、キッティング、トラブル対応 等) ・業務改善/運用改善の経験 ・関係者との調整・コミュニケーション力 ■歓迎条件: ・ヘルプデスクリーダー/SV経験 ・ITILなど運用管理の知識 ・M365/Intune/AD等の運用経験 ・問い合わせ分析/ナレッジ管理の経験 ・ベンダーコントロール経験
会社概要
会社名
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
所在地
東京都渋谷区南平台町16-17 渋谷ガーデンタワー6F
代表者
代表取締役社長 兼 CEO/髙橋 誉則
事業内容
■事業内容:CCCグループはエンタテインメント・インフラ、マーケティング・インフラ、ヒューマン&モチベーション・インフラの3つのインフラを軸として、「自分らしさ」=「My Style」を持ったヒトへ、常に新しい「ライフスタイルの提案」をし続け、より豊なカルチュア・インフラの構築を目指しています。 また、時代のニーズやトレンドなどに合わせ、新たな事業インフラの構築も視野に含め、ビジネスドメインの最適化を行っていき、「ライフスタイルの提案」における「世界一の企画会社」を目指していきます。
従業員数
1,889名
資本金
12,547百万円
売上高
298,259百万円
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