【東京・田町駅/未経験歓迎】スーモカウンター(非対面)スタッフ◆来場予約・業務改善提案など株式会社リクルート
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仕事内容
★業務内容 スーモカウンターにおける、『お客様の来場予約・業務改善提案・新規施策検討』 ※電話コミュニケーションのみ ※スーモカウンターとは:注文住宅や新築マンションの購入検討者に向けた、無料の相談・建築会社・マンション紹介サービス ■具体的な業務 (1)スーモカウンターのサービス利用を検討するお客様に対し、以下の業務を担当いただきます。 ・来場予約促進(受電のみ) ※一日あたり10〜15件ほど (2)スーモ事業成長に向けて、以下業務も担当いただきます。 ・新規施策の検討・実行(スーモネット利用者に向けた架電など) ※一日あたり5〜10件ほど ■働き方 ・基本的に土日祝日は出勤(平日シフト休み)です。 ・諸制度欄を合わせてご確認ください。 ■魅力 ◇お客様の住まい探しを支える“提案型コンタクトセンター” 単なる問い合わせ対応や予約受付ではなく、住まい探しに悩むお客様の状況や希望を丁寧にヒアリングし、家づくりの一歩を踏み出すためのきっかけを作るお仕事です。 ◇少数精鋭だからこその成長機会 1チーム5名程度のチームでのお仕事となり、メンバー同士の距離も近く、ナレッジ共有や相談がしやすい環境です。SUUMO事業全体の新しいサービスやプロジェクトにも関わる機会があり、オペレーション改善や業務改善など幅広い経験を積むことができます。 ◇着実なスキル習得(ヒアリング力・提案力) 問い合わせ対応に加え、資料請求や見学予約をされたお客様への架電業務も担当します。住まい探しの進捗や悩みをヒアリングしながら、スーモカウンターや住宅会社見学などの活用を提案。顧客理解や提案力を活かしながら、お客様の行動変容を後押しできるやりがいがあります。 ◇実力に応じたキャリアパスや適切な評価制度 ご自身の頑張り次第では、コンタクトセンター職として活躍しながらチームマネジメントに関わる管理職を目指すこともできます。業績や成果に応じた表彰制度もあり、評価する仕組みもあります。 ◇仕事とプライベートを両立しやすい環境 労働時間マネジメントを徹底しており、業務遂行における計画力を磨くことができます。結果、公私のバランスを保ちながら働くことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 住友不動産田町ビル 住所:東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 344万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,129円 固定残業手当/月:58,371円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 258,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■随時昇給あり/※年2回の査定あり <年収例> 626万円/入社8年目/月給44万3419円×12か月+賞与 463万円/入社5年目/月給32万7960円×12か月+賞与 344万円/入社1年目/月給25万8500円×12か月+賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※店舗運営および顧客対応のため、組織が指定する勤務時間に準じて勤務いただきます。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数140日 ※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定める ■ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定による 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社〜1週間:座学研修 入社1〜2ヶ月:先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング、先輩の同席付きで接客デビュー ※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。 <その他補足> ・社会保険:健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 ・その他諸制度:育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度 <特徴> ・産育休:取得実績ほぼ100% ・時短勤務:お子様が小6時まで可能で復帰後にマネージャーとなった方も。 ・カウンター社員育児支援制度 (土日・祝日勤務への支援として、土日・祝日に育児サービスを用した場合に、一部利用料を補助する制度)
選考について
対象となる方
\業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/ ■必須条件: ・チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方 ・目標に対して最後まで努力できる方 ■歓迎条件: ・営業職や接客職等の顧客折衝経験(コールセンター等、非対面での経験歓迎)
会社概要
会社名
株式会社リクルート
所在地
東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表取締役社長北村吉弘
事業内容
■リクルートグループの事業体制 リクルートグループの事業体制は、3つの戦略ビジネスユニット(Strategic Business Unit、以下「SBU」)で構成されています。リクルートホールディングスがガバナンスやモニタリングなどの持株会社機能に集中する一方、個々のSBUが自律自転してスピーディに事業戦略を遂行できる体制を確立することで、企業価値の向上を目指しています。 HRテクノロジーSBU マッチング&ソリューションSBU 人材派遣SBU
従業員数
19,836名
資本金
350百万円
売上高
760,600百万円
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