仕事内容

■ミッション ・営業と連携したテクニカルサポートによる顧客満足度の向上 ・機能改善や新機能検証、開発連携 ■業務内容 テクニカルサポートとしてサービス体制維持を目的とし、下記の業務をお任せいたします。 【技術的サポート】 営業のカスタマーサクセスと連携した既存顧客への下記技術的サポートをお願いします。 ・カスタマーサクセスと連携した顧客の技術的質問、要求対応、追加ID・オプション対応 ・質問・要求事項への抜本的改善策の検討、開発の対応に向けたチケット管理 ・利用・運用状況を踏まえた運用改善及びソリューション提案 【トラブルシューティング】 契約後の顧客に対するトラブルシューティングをお願いします。 ・顧客のサービス利用で発生したトラブルの受付・社内関係各所への連携 ・トラブル対応チケットの発行及び対応状況管理 ・問い合わせやトラブル対応のクローズ、及び定期フォロー 【機能検証および開発連携】 機能改善や新規のリリース時の顧客視点での機能検証及び開発連携をお願いします。 ・開発部隊と連携した機能改善及び新機能の動作検証 ・顧客への展開プラン・導入フロー検証 上記以外に、オンラインヘルプ等顧客向けのヘルプコンテンツの策定・作成・編集などもお任せいたします。 ■魅力 事業及び開発双方の視点での業務推進など、会社の軸であり、プロダクトの要となる業務に従事していただきます。 クライアントの運用サポートを通じた価値提供機会に加え、新機能の企画・リリースにも関与できます。 ■組織構成 エンジニアリング部 7名(全員男性)  テクニカルサポート:3名  セールスエンジニア:2名  CS兼務:1名 ■当社について 企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」を提供しています。「Fileforce」には、これまで使ってきたファイルサーバーと変わらない感覚で使える「Fileforce Drive」と、多彩な機能を様々なデバイスから直感的に利用できる「Fileforce Web UI」の2つのインタフェースがあります。ファイル管理を効率化し、セキュリティを強化し、チーム内でのスムーズなファイル共有に貢献します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル4F 勤務地最寄駅:JR山手線/有楽町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):380,952円〜507,936円 固定残業手当/月:119,048円〜158,730円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜666,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業は平均で月10〜20時間程度で働きやすいです(場合により、繁忙期対応の可能性もあり)。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ※年間休日内訳:完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始休暇(約10日※カレンダーによる) ※その他、夏季休暇(5日)、ファイルフォース休暇(5日)、産休/育休、有給休暇、慶弔休暇などがあります。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:関東IT健保加入 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費用補助:上限なし ・資格取得/セミナー受講補助(要相談) <その他補足> ・近隣手当:10000円/月(丸の内) ・徒歩通勤手当:5000円/月 ・出社インセンティブ:20,000円/月 (1か月フル出社の場合)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・Web、クラウドサービス、アプリケーション等のBtoBでのテクニカルサポートの実務経験(カスタマーサポート経験ではない) ・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能な最低限のITリテラシー ■歓迎条件: ・ログ調査、事象切り分けなどトラブルシューティングの経験 ・OSの操作、コマンド等サーバー、NW等インフラの知見 ・ソフトウェア系テクニカルサポートの業務経験、もしくはソフトウェア製品に技術的に携わっていた経験

会社概要

会社名

ファイルフォース株式会社

所在地

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階 ※弊社代表電話への採用に関するお問合せはお断りしております。 新東京ビル4F

代表者

サルキシャン アラム

事業内容

1.サービスの成長力 当社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なクラウドファイルストレージをSaaSとして提供しています。 コロナ禍以降、リモート(在宅)勤務をはじめとした「テレワーク需要」は企業規模の大小を問わずに高まり続けています。 あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用クラウドストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。 そんな当社のクラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。 2.技術力、製品力 会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行ってきました。 直近も海外から複数名のエンジニアがジョインしており、グローバルレベルの高い開発力を誇っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」 と「拡張性」を備えたFileforceを使えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、有名出版社や自動車メーカーなど、大手クライアントに利用されています。 3.カルチャー 代表やマネージャーとの距離も近く、社内の人間関係も非常にフラットです。 外国出身者も多いので、グローバルな職場環境で、大きな裁量を持ちながら働く事が可能です。 また、平均年齢が約40才といわゆるITベンチャーの中では落ち着いた雰囲気の社風です。やることさえ終わっていればスパッと仕事を切り上げる雰囲気で、子育て中の社員も育児と仕事を両立しています。 盛大な忘年会やピザパーティーなど社内交流イベントも実施し、メンバー同士のコミュニケーションも活発です。

従業員数

30名

資本金

2億4925万円

平均年齢

39歳

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勤務地

東京都千代田区

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【エンジニアファーストの環境で、あなたの希望をカタチに!】 当社では、エンジニア一人ひとりの経験やスキル、今後のキャリアを大切にしています。 豊富な案件の中から、これまでの経験やスキルはもちろん、今後挑戦したい技術や働き方などを踏まえ、一人ひとりの希望に合った仕事を選択できる案件選択制を取り入れています。 また、エンジニアへの還元を重視する代表の考えから、エンジニアが生み出した価値を会社の利益とするのではなく、エンジニア自身へしっかり還元することを重視し、高還元率を実現しています。 トレンドのAI駆動開発をはじめ、最新技術に携われる案件も多数。 これまでの経験を活かすだけでなく、今後さらに需要が高まる技術を身につけ、継続的にスキルを磨いていくことができます。 AIを活用したWebサービスのバックエンド開発 環境:Python/FastAPI/AWS/生成AI 生成AIを活用した新規Webサービスのバックエンド開発。API設計・開発やAI機能との連携など、AI駆動開発に携われる環境。 大規模Webサービスのバックエンド開発 環境:Java/Spring Boot/AWS/MySQL 大規模Webサービスの機能追加・改修・性能改善など。設計から開発、テスト、運用まで幅広い工程を経験できます。 SaaSプロダクトのバックエンド開発 環境:Ruby/Ruby on Rails/Go/Docker/Kubernetes/AWS 企業向けSaaSプロダクトの新機能開発や既存機能の改善、マイクロサービス化などに携わります。モダンな技術を用いた開発を通じて、バックエンドの設計・開発スキルを幅広く磨けます。 要件定義・設計などの上流工程の案件多数。 希望に応じて新たな工程にも挑戦し、担当できる領域を広げていくことも可能です。

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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 一般事務・アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発)

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【PL経験者・都内勤務者募集】PLからPMへ!!上流工程・大規模案件でキャリアアップ

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株式会社コンピュータ・ワークス

勤務地

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年収

498万円~746万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネージャー

====================== PL経験を活かし、さらに市場価値を高める。 あなたのキャリアを、当社で加速させませんか? ====================== 1996年の設立以来、確かな実績を積み重ねてきた当社。 近年はAIなどの大型案件も増加しており、PLとして活躍できる新たな仲間を募集しています。 \\上流工程からプロジェクトを牽引!// あなたには、PL兼ブリッジSEとして要件定義や基本設計といった上流工程から参画していただきます。 顧客との折衝や提案を通じて、プロジェクト全体を動かすダイナミックなやりがいを感じられるポジションです。 新規開発案件が7割以上を占めるため、常に新しい挑戦が待っています。 \\PLから、その先のキャリアへ!// 当社では、PLの先にあるマネージャーへのキャリアパスも明確に描けます。 実際に、ひとつのプロジェクトをまとめていたPLが、複数案件を統括するマネージャーへとステップアップした実績も。 あなたの成長意欲に応える環境がここにあります。 \\チームで大規模案件に挑む!// 3名~10名規模のチームを率いて、プロジェクトを成功に導くことがあなたのミッションです。 案件規模によっては、さらに大きなチームを率いることも。 仲間と協力しながら大きな達成感を味わえます。 【具体的な仕事内容】 お客様からご依頼いただいたインフラ構築・開発・運用保守プロジェクトにおいて、PLとしてチームをまとめていただきます。 ・要件定義、基本設計 ・プロジェクトの進捗、品質、コスト、人員の管理 ・顧客との折衝、調整 ・メンバーの育成、サポート ※開発言語:Java, C#.NET, Python など ※DB:Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL など

Webデザイナー(インハウス)◆企画提案にも携わる◎

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株式会社オープンハウスグループ

勤務地

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年収

400万円~700万円

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その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 自社運用Webサイトのマーケティング施策にともなう制作や、アートディレクション、企画提案を中心に担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■制作 ・ディレクターが作成した企画書やワイヤーフレームをもとに、実際のデザインカンプ作成  ※ワイヤーフレームから作成するケースもアリ ・各種LP、バナー、サイトの制作、修正 ・グループ会社のデザイナーに対する依頼、修正、進行管理等のディレクション ■企画提案 ・社内の各事業部に対するヒアリング ・仮説に基づくマーケティング領域の企画提案 ※googleアナリティクスなど定量的なデータ、ユーザーテストなど定性的なデータをもとに提案 ・改善施策の実施、効果検証 【担当者コメント】 同社では、戸建てや土地の仲介・マンション販売・アメリカ不動産投資などのBtoC 向けWebサイトを複数運営。月間UU:数百万規模、誘導広告費:数十億円規模、サイト経由での利益は年間数十億円規模となり自分が制作に携わったデザイン一つ一つが、各事業に与えるインパクトは大きく、とてもやりがいのあるお仕事です。そのため他社と比較するとマーケッター要素が求められますが、デザイナー視点からの企画・提案の幅が非常に広いことが特徴です。デザインのクオリティ・成果は数値で可視化されるため、制作して終わりではなく、自分が制作・ディレクションしたデザインがどのような効果を生んだのかを突き詰めたい方にはピッタリの環境です。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務(但し、本人の希望・適性を考慮するものとする)

プロダクトデザイナー【PPD】|経験者・業界未経験歓迎◎充実の福利厚生

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株式会社GA technologies

勤務地

-

年収

500万円~1000万円

業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 ユーザー目線を思案し、ユーザーが抱く課題とは何かを深く考え、インターフェースへと落とし込みを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのUI/UX設計・改善 ■プロダクトに紐づく販促物のデザイン制作 ■広告やLPの制作・改善 【担当者コメント】 同社は、「テクノロジー × イノベーションで、人々に感動を生む世界のトップ企業を創る。」を経営理念に不動産領域を中心に事業展開を行っております。現在、会員28万人を突破した同社のコア事業である「RENOSY」(リノシー)のカスタマー接点を武器に、未開拓のtoB(不動産会社)サイドの業務に深く入り込み、業務生産性の向上や、会員様へのロイヤルティを高めていく新規プロダクトを立ち上げたり、海外のマーケットにも参入し、同時並行で様々なサービスを展開している中でプロダクトデザイナー(UI/UXデザイナー)を募集することとなりました。ユーザー目線を思案し、ユーザーが抱く課題とは何かを深く考え、インターフェースへと落とし込むことが得意な方を求めております。選考にあたり、ポートフォリオの提出が必要となりますが今までの豊富な経験を武器に同社で挑戦したい方からの積極的なアピールをお待ちしております。我々が作りだす世界観はまさに「ネット不動産」で、業界の常識を塗り替え、新たなマーケットを一緒に創り出していただける方を歓迎いたします。 ▼PR動画「ネットで簡単!Renosy不動産投資」 https://www.youtube.com/watch?v=U4ZmkqwsP0A ▼社員note連載中〈RENOSY PdM〉 https://note.com/renosy/m/m6f4ec7cc38bd

WEBディレクター【PPD】|経験者採用・不動産×テクノロジー◎土日休

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株式会社GA technologies

勤務地

-

年収

500万円~1000万円

業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 ご経験やご志向に応じて下記いずれかのポジションをご担当いただきます。 ■顧客満足度を高め、事業の利益最大化を実現する為、同社のコア事業「RENOSY」におけるWEBサイトの機能開発、改善のディレクション、集客施策立案等を企画チームにてご担当頂きます。 ■不動産領域での取引や顧客体験における抽象的な課題に対し、セールスやエンジニア、デザイナー、データサイエンティストなどと連携し、中長期的かつ戦略的な視点でのサービス開発を担って頂きます。 ※短期的なエンハンスではなく、主に中長期サービスデザインを検討・実行いただきます。 【具体的な業務内容】 ■サービス/機能開発における企画立案、ワイヤー制作から要件定義、仕様策定 ■企画開発のプロジェクトマネジメント ■課題特定に必要なデータ分析やヒアリングなどの調査 <利用ツール> ■Backlog ■Figma ■Slack ■Google Workspace 【担当者コメント】 同社は、「テクノロジー × イノベーションで、人々に感動を。」を経営理念に、現在は不動産領域を中心に事業展開しており、日本のPropTech(不動産×テクノロジー)市場を牽引すべく、現在創業から8期目を迎え、順調な成長を継続しております。しかし、不動産領域は、いわゆるDX化、ITの活用が遅れている産業と言われており、情報の非対称性や、紙や電話、FAXの利用も多く、効率化されていない場面が多く存在しております。GAテクノロジーズグループは不動産業界の課題に対して、テクノロジーを軸に業界のDX化を推進しています。今回、同社のコア事業「RENOSY」におけるWEBサイトの機能開発、改善のディレクションなどや長期的かつ戦略的な視点でのサービス開発をお任せできる方を求めています。不動産取引のデジタル化による顧客体験の向上や、業務の生産性向上などが評価され、3年連続DX銘柄に選ばれるなど日本のPropTech(不動産×テクノロジー)市場をリードしている同社でご活躍いただける方を歓迎いたします。

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休日・働き方

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会社・職場の環境

待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

テクニカルサポート◆IPO目前のSaaS企業/残業平均月10〜20h程/新機能の企画・リリースも関与

ファイルフォース株式会社
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