《週2在宅・土日祝休》未経験◎カスタマーサポート◆レストラン向け/予約管理システム◆LINEヤフーG株式会社一休
情報提供元
募集
仕事内容
【未経験OK/研修しっかり・IT業界の専門性も身につく=キャリアに困らない◎店舗からの問い合わせ対応・活用フォロー/年休125日・土日祝休/残業月20h内/転勤無し】 ■募集背景: レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する株式会社一休は、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化のサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年に予約管理システム 「RESZAIKO(レスザイコ) 」 をリリースしました。 RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。 RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、スタマーサクセス/カスタマーサポートのポジションを募集しています。 ■仕事内容: 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは既存契約店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。 ※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。 ■仕事詳細: クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。 クライアントからのお問い合わせを受けて、顧客に寄り添いながら状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。 ■社内のフォロー体制: 入社後は2週間程度の座学研修にご参加いただきます。 その後OJT形式で研修をすすめ、2か月程度で現場配属を予定しております。 ◎チームメンバー さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や接客などのご経験を活かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。 ■魅力ポイント: ・完全未経験からでもITプロダクトのカスタマーサポートへ挑戦いただけ、高い市場価値を身に着けることが可能です。 ・土日祝休み、全社の月間の平均残業時間は20時間程度です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F 勤務地最寄駅:東京メトロ線/永田町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):293,797円 固定残業手当/月:71,203円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 365,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※昇給制度あり(年1回) ※固定残業手当は「職務手当」として支給します。 ※賞与なし ■入社2年目の年収例 ※相対評価に基づき決定します -450万円/年 37.5万円/月 -462万円/年 38.5万円/月 -520万円/年 43.3万円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始(12月29日〜1月3日)、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■メンターメンティー制度 <その他補足> ■産前産後・介護休業制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・接客、販売、営業など顧客とのコミュニケーションを取ったご経験がある方 ・ホスピタリティを活かして目の前の顧客へ寄り添った対応ができる方 ■歓迎条件: ・「まずはやってみよう」と常にポジティブに物事を捉えて動ける方 ・カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方 ・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方 ・組織改善、DX化に強い興味のある方
会社概要
会社名
株式会社一休
所在地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10F
代表者役職
スタンフォード大学大学院で修士課程を修了。ボストン コンサルティング グループ他にて約10年コンサルタントとして従事後、2013年同社に入社。取締役副社長COOを経て2016年、代表取締役社長に就任。
代表者
代表取締役社長 榊 淳
事業内容
■事業内容:「こころに贅沢させよう」をモットーに、現在以下のサービスを運営しています。 ・高級ホテル/高級旅館専門予約サイト「一休.com」 ・ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト「一休.comビジネス」 ・上質な別荘やコンドミニアム、古民家予約サイト「一休.comバケーションレンタル」 ・海外のラグジュアリー&アップスケール ホテル リゾート予約サイト「一休.com海外」 ・国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス「一休.comレストラン」 ・物ではなく時間を贈るギフトチケット「一休.comギフト」 ・極上の癒しを体験できる、厳選スパ「一休.comスパ」
従業員数
360名
資本金
400百万円
平均年齢
32歳
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