【カスタマーサクセス/ポテンシャル】Google社認定SaaS◆競合不在のプロダクト◆リモート可株式会社スリーシェイク
情報提供元
募集
仕事内容
【エンタープライズ中心/現代社会に必要なデータ利活用をDXする独自のプロダクト/競合不在のSaaSで市場価値を高める】 Reckonerのカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応ではなく、「顧客のデータ活用成功」を支援し、長期的な事業成長に伴走するポジションです。現在Reckonerは、エンタープライズ企業を中心に導入が拡大しており、今後さらに顧客支援体制を強化していくフェーズにあります。 今回募集するポジションは、CS専任メンバーの“2人目”。 「売って終わり」ではなく、導入後も顧客に深く入り込み、成果創出まで伴走したい方を歓迎します。 ■仕事内容 ・オンボーディング支援(導入設計・初期設定サポート) ・顧客課題のヒアリングおよび活用提案 ・データ連携・業務改善に関する運用支援 ・利用状況分析をもとにした活用促進 ・顧客要望の整理と開発チームへのフィードバック ・CS業務フローやナレッジ整備 ・将来的なアップセル・クロスセル支援 ※KPI:・NRR/Time to Value (TTV) ※継続率: 97% ■組織について セールス:3名 CS(サポート) :3名 マーケ:2名 年齢:20代半ば〜40代半ば ■キャリアパス キャリアパスの可能性は無限大です! 将来的には、マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、BizDevなど、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。 ■Reckonerについて データドリブンな現代社会において、データの利活用が企業の生命線となってきています。一方、社内に点在するデータを使いこなせていない企業が多く、その多くがデータ間の連携、エンジニアの不在に課題を抱えています。Reckonerではクラウドサービス間のAPI連携をノーコード(エンジニア無し)でできるプロダクトであり、データ・AI時代の重要インフラとなっています。ITトレンドランキング2025やBOXIL社の資料請求ランキングで1位を獲得しており、現在非常にニーズの高いサービス、かつ急成長が見込めるサービスとなっています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座8-21-1 住友不動産汐留浜離宮ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):271,000円〜406,000円 固定残業手当/月:63,000円〜94,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 334,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業は全社平均15.6時間となります
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 夏季3日間特別有休付与 年末年始・夏季休暇・年次有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(当社規定による) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 <その他補足> ・リモート勤務可 ・社内飲食補助 ・フリースナック ・定期健康診断(年1回) ・インフルエンザ予防接種(会社負担) ・法定福利厚生各種(産休、育休など)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・IT業界での営業のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・組織の立ち上げや仕組み化に携わった経験 ・IT領域でのプロジェクトマネジメント経験 ・従業員数300名以上の企業を顧客とした対応経験 ・チームマネジメントや後輩育成など、マネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社スリーシェイク
所在地
東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F
代表者
吉田拓真
事業内容
■事業内容:当社は、代表の吉田をはじめ、SREコンサルティングやデータ活用基盤など、ITインフラ領域の技術力に強みをもつメンバーを中心に構成されたテックカンパニーです。 (1)SRE特化型技術支援サービス事業 (2)クラウド型データ連携プラットフォーム事業 (3)フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業 (4)セキュリティ事業
従業員数
104名
資本金
10百万円
平均年齢
33.2歳
企業URL
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