募集
仕事内容
◆◇既存顧客中心/課題解決型のカスタマーサクセス/裁量大きくキャリアアップ◇◆ ■採用背景 「企業の成長を現場から変革する」を掲げ、通信・IT・業務支援領域で事業拡大を続ける同社。大阪エリアでは既存顧客からのニーズが増加しており、NTTサービスを利用中の法人顧客への支援体制強化に向けての増員募集です。 ■業務内容 NTTのINSネット(ISDN)サービス終了に伴う回線切り替えを軸に、既存の法人顧客に対して継続的なフォローと課題解決を担うポジションです。単なる案内に留まらず、顧客の業務プロセスに踏み込み、最適な通信・ITソリューションの提案〜定着までを一貫して担当します。 【主な業務】 ・既存顧客への電話・メールによる定期フォロー ・通信環境や業務課題のヒアリング、現状整理 ・INSネット終了に伴う回線切り替えの提案・調整 ・オンライン/訪問での商談、提案資料作成 ・導入時のスケジュール調整・初期設定支援・定着フォロー ・継続利用に向けた活用提案、運用上の課題解決 ・アップセル・クロスセルを通じたアカウントマネジメント ■魅力ポイント ・新規開拓ではなく既存顧客が中心で、関係構築と課題解決に集中できます。 ・提案〜導入〜活用支援まで一気通貫で担当することで、「顧客成功」に深く関われます。 ・通信に加え、IT・DX・業務改善領域まで提案領域を広げられ、ソリューション営業/CSとして市場価値を高められます。 ・フレックスタイム制、全社平均残業10時間以内と働きやすく、成長と私生活の両立が可能です。 ・組織拡大フェーズのため、仕組みづくりや新規事業への参画など、コアメンバーとして裁量を持ち活躍できます。 ■組織構成・求める人物像 大阪営業所は約10名の少数精鋭組織で、営業・カスタマーサクセス・パートナー企業が密に連携。主体的に顧客課題を発見し、アカウントマネジメントを推進いただける方を歓迎します。長期的な関係構築や顧客成功にコミットしたい方の応募をお待ちしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪事業所 住所:大阪府大阪市中央区南船場3丁目2-22 おおきに南船場ビル1004号室 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜250,000円 その他固定手当/月:10,000円〜200,000円 <月給> 230,000円〜450,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・賞与…年2回(業績による・最低保証は月給1か月分) ・昇給・昇格…年2回(本人の業績による) ・月収例 (3年目):基本給238,000円+職務手当30,000円 (5年目):基本給250,000円+職務手当50,000円 (7年目):基本給270,000円+職務手当70,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜11:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:恒常的な時間外稼働は発生しないように体制を整えています。
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数111日 ■有給休暇、GW、季休暇、年末年始休暇 ※日数、期間は社内カレンダーに準じます。産前産後休暇制度、介護休暇、慶弔休暇 休日:土日祝お休み ※フレックスタイム制を導入
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:一部支給(上限月22000円) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続5年以上対象 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ・研修 ・現場OJT有り ・資格取得奨励金、大会エントリー補助金 <その他補足> ・リフレッシュ補助金(年間8000円の補助金あり、勤続年数に応じて奇数年に8000円ずつ増額します。用途はほぼ自由!) ・推し活休暇(アイドルでも家族でもペットでも対象!) ・チャレンジ制度(達成報酬あり!) ・産直ギフト(従業員が作成するご当地グルメカタログから年1回好きなものを!) ・フラワーギフト(フラワーアレンジメントを年1回贈れます。)
選考について
対象となる方
■必須条件:※業種未経験歓迎/以下いずれかに当てはまる方 ・コールセンターのご経験をお持ちの方 ・営業経験をお持ちの方
会社概要
会社名
グラウド株式会社
所在地
福岡県福岡市博多区店屋町8-17 いちご博多明治通りビル4F
事業内容
■事業について: 通信事業分野に特化した「営業戦略支援」を提供しています。CRMサービスを軸に、営業戦略の立案から運営管理・法人/個人向け営業・バックヤード管理・お客様サポート・工事・現地調査・技術的サポート業務まで、顧客企業の課題に合わせて幅広く対応致します。そしてグラウド株式会社のサービスは、ただの業務支援だけにとどまるのではなく、共に問題解決を行い、適宜さらなる問題を発見・解決していきます。形式にとらわれない、柔軟で幅広い対応は様々なお客様より評価されております。
従業員数
114名
資本金
20百万円
企業URL
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社員の平均年齢
【大阪/二卒歓迎】カスタマーサクセス◆NTTのブランド力◎IT知識・課題解決力身に付く/残業10H程
グラウド株式会社