CRM戦略担当|リピート率・LTV向上を担う自社ECマーケター|「また買いたい」を生み出す株式会社Water Air
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募集
仕事内容
急成長中のレディースインナーブランド「tu-hacci(ツーハッチ)」の自社ECサイトにおいて、一度購入いただいたお客様に「ブランドのファン」になっていただき、何度もリピートしてもらうための仕組み(CRM戦略)を企画・実行するお仕事です。 顧客データを分析し、お客様の状況に合わせた最適なコミュニケーション(メルマガ、公式LINE、会員ステージ特典など)や、購入意欲を高めるイベント・セールの企画ディレクションをおまかせします。 ■具体的な業務内容 累計販売数を伸ばし続けるレディースインナーブランド「tu-hacci(ツーハッチ)」の自社EC事業において、既存顧客のリピート率向上やLTV最大化を担うCRMマーケター。 本ポジションでは、単なるメルマガ配信やLINE運用ではなく、顧客データの分析から施策立案、実行、効果検証までを一貫して担当いただきます。 一度購入していただいたお客様に「また買いたい」「ずっと愛用したい」と思っていただくためのコミュニケーション設計を行い、ブランドのファンを増やしていくことがミッションです。 ・CRM施策の企画立案・運用 ・公式LINEやメルマガ、アプリ等を活用した、既存顧客向けメッセージの配信企画・ライティング ・購入回数や経過日数に応じた「ステップ配信(自動配信)」の設計・最適化 ・顧客のセグメント(購入履歴、お気に入り、年代など)に合わせたパーソナライズドマーケティングの実施 ・イベント・セールのディレクション ・既存顧客向けセールや会員限定イベントの企画・立案 ・セール開催に伴うサイト内バナーや専用LP、コンテンツ(記事など)の構成案づくり・制作ディレクション ・データ分析と改善 ・CRM施策の効果検証(開封率、クリック率、購入率、LTVなどの分析) ・課題発見と、それに伴う施策のリプレイス ■ このポジションの魅力 ブランドのファンを作る面白さ: 新規獲得(広告)とは異なり、お客様に「tu-hacciをまた買いたい!」と思ってもらう、ブランドの『ファン化』の核を担う重要なポジションです。 数字がダイレクトに見える: 自分が送ったLINEやメルマガ、企画したセールによって、どれだけ売上やリピート率が上がったかがダイレクトに数値(LTV)として現れるため、非常にやりがいがあります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス(2026〜最新) 住所:東京都渋谷区神南1丁目18-2 フレーム神南坂 5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):259,900円〜346,520円 固定残業手当/月:40,100円〜53,480円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※能力や経験に応じて決定します。 ■昇給:あり ■賞与:あり(業績に応じて年2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏期休暇、年末年始、産前・産後・育児休業など ・有給休暇取得率68% ・産休育休後の復職率100%、社内の30.3%ワーキングマザー
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額20,000円まで支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・メンター制度: 入社後、一人立ちする為の研修制度として先輩社員がマンツーマンで慣れるまで サポートする制度です。 ・図書補助制度 ・資格取得補助制度 ・外部勉強会 ・セミナー参加補助 <その他補足> ・社内販売割引制度 ・専用PC・周辺機器 支給又は貸出し ・フリードリンク(コーヒーやお茶、お水などを無料で用意しております。) ・歓迎会・忘年会 ・社内表彰 ・社内運動会 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・楽天モバイル(eSIM・ポケットWiFi)付与※公私利用可
選考について
対象となる方
■必須条件 ・自社ECサイト、または一般消費者向け(BtoC)サービスでのCRM・リピーター育成の実務経験 ・公式LINE(Lステップ等を含む)やメルマガ配信ツールの運用経験 ・CRMの数値(リピート率、F2転換率、LTVなど)を意識して業務に取り組める方 ■歓迎条件 ・女性向けアパレル・下着・ビューティー系ECでの実務経験 ・MA(マーケティングオートメーション)ツールの導入や運用経験 ・バナーやLPの簡単な構成案(ワイヤーフレーム)作成、またはクリエイティブのディレクション
会社概要
会社名
株式会社Water Air
所在地
広島県広島市西区三篠町3-24-19
事業内容
■事業内容: 衣料品の企画生産、通信販売事業 ■自社ブランド「tu-hacci(ツーハッチ)」について: ・「下着もファッションのパーツ」をテーマに、女性の魅力を最大限に引き出すスタイリッシュ&エレガントな、ランジェリーを提案するブランドです。 ・ECを中心に販売しています。生産はOEMで、中国に5つ工場がございます。 ■主要取引先: 楽天株式会社/ヤフー株式会社/アマゾンジャパン合同会社/クルーズ株式会社/株式会社スタートトゥデイ/株式会社リクルートホールディングス/ジオシス合同会社/KDDIコマースフォワード株式会社/株式会社リコネクト
従業員数
37名
資本金
10百万円
平均年齢
33.4歳
企業URL
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