2026年9月東証グロース上場◆カスタマサクセス(テックタッチ)◆食の福利厚生サービス展開◆株式会社KOMPEITO
情報提供元
募集
仕事内容
【食の福利厚生サービス「OFFICE DE YASAI(オフィスでやさい)」/導入実績累計2万6000拠点】 ■データとデジタルで、数千社の職場をより豊かにするCS職 サービスの急成長に伴い、お客様一社一社に向き合う“ハイタッチ”だけでなく、数千社規模の継続をデータと仕組みで支える“テックタッチ”へとカスタマーサクセスを進化させるフェーズに入りました。 あなたにお任せしたいのは、属人的な顧客対応を「再現性のある仕組み」に変え、チャーンを極小化し、LTVを最大化していくこと。 一人ひとりに張り付くのではなく、“多くのお客様が自然と使い続けたくなる状態”を設計する、戦略的な「攻め」のカスタマーサクセスです。 ◆仕事概要◆ カスタマーサクセス2グループは大きく3つのチームで構成されており、テックタッチチームはデジタル施策・自動化コミュニケーションを駆使して、数千社規模の顧客を効率よく支援することがミッションです。単なる効率化ではなく、顧客のLTVを最大化し、チャーンを極小化するための戦略的な「攻め」のポジションです。 【テックタッチとは?】 担当者が個別に対応するのではなく、メール・アプリ内通知・コンテンツ等の仕組みを設計し、スケーラブルに顧客の成功を後押しするアプローチです。 ■具体的には ※ハイタッチ(個別対応型)との主な違い:仕組みを設計・改善することがメイン業務です。 利用データや行動ログをもとに、チャーンリスク・アップセル機会を自動検知する仕組みを設計・改善する セグメント別のメール・ナーチャリングシナリオを企画・実行し、継続利用と注文頻度の向上を促す FAQ・動画・ヘルプコンテンツを整備し、顧客が自己解決できる環境をつくる 施策の効果をデータで検証し、PDCAを高速で回す 他部署と連携し、顧客体験全体を設計する ■やりがい・得られる経験 数千社規模の利用データをもとに、ヘルススコア設計や顧客分析に携われる メール・コンテンツ・アプリ通知など、多様なチャネルを活用したCRM施策を企画から実行まで一気通貫で経験できる テックタッチCSの仕組みづくりを通じて、スケーラブルな顧客成功の実現に挑戦できる 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜720万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,240,396円〜5,832,000円 固定残業手当/月:63,300円〜114,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜600,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキルや経験を考慮 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜12:00、17:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇、冬季休暇、GW 有給 ※入社時4日、その後6ヶ月毎付与 慶弔休暇 その他特別休暇(社員旅行等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(自宅〜職場・商談場所までの実費を支給) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 一定条件の元、定年後再雇用あり <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格取得や業務上必要なノウハウ獲得への支援 <その他補足> 社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険) 在宅でのリモートワーク可能 交通費支給(自宅〜職場・商談場所までの実費を支給) 出張手当(規定あり) 社内懇親会、社員旅行等のイベント(時勢に合わせて実施) その他多数福利厚生あり
選考について
対象となる方
■必須条件: BtoB領域でのカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画・カスタマーサポートなどの実務経験3年以上 データ分析や顧客の行動ログから課題を発見し、施策に落とし込める方 チャーンレート・継続率・LTV・注文頻度などの数字を“要素分解”し、打ち手に変換できる力 メール施策やコンテンツマーケティングの実績 仮説→実行→検証のサイクルを自律的に回せる方 顧客対応やインタビューが苦にならない方
会社概要
会社名
株式会社KOMPEITO
所在地
東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5F
事業内容
■事業内容: 日本のオフィスを健康にするOFFICE DE YASAIの企画・運営、食に関するイベントの企画・運営 https://www.officedeyasai.jp/ (1)オフィスでやさい(サラダ、カットフルーツ等の冷蔵食品サービス) (2)オフィスでごはん(惣菜、プレートごはん等の冷凍食品サービス) (3)OFFICE DE MEDIA(法人向けサンプリング・テストマーケティング/広告事業) (4)SALAD STAND(国内初のサラダ自販機事業)
従業員数
83名
資本金
1,073百万円
平均年齢
32.5歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
2026年9月東証グロース上場◆カスタマサクセス(テックタッチ)◆食の福利厚生サービス展開◆
株式会社KOMPEITO