【東京】カスタマーサクセス※認証基盤SaaS◆大手顧客担当|Web3×AI|裁量権大株式会社UPBOND
情報提供元
募集
仕事内容
〇大手企業のDXを支える認証基盤「Login3.0」を展開、エンタメ・ホテル・小売など業界を代表する企業の顧客体験向上を提供している企業 〇週3日リモート×フレックス/年間休日125日・土日祝休み。 〇従業員数約60名規模のフェーズだからこそ、事業拡大の中心メンバーとして組織づくりにも関われます。 ■仕事内容: BtoCのサービス展開をしている大手顧客向けに、ログイン認証基盤サービス(50万人程エンドユーザーが登録)のカスタマーサクセス業務を担って頂きます。 ■具体的な業務内容 ・クライアントとの信頼関係構築、アカウント管理 ・プロダクト・サポートチームとの連携、サービス品質担保 ・顧客からの問い合わせ対応 ・ログイン認証のデータや課題をもとに、顧客の課題解決支援に向けた提案(下記事例のような新規事業の提案なども今後さらに増やしていきたく、裁量権持って動けます。) ※顧客のサービスのログイン認証基盤を担うため、システムが止まるようなことがないよう顧客からの期待値も高い中、責任感持って対応を頂く必要があります。 ※サービス理解やITの知見については入社後学びながらキャッチアップ頂きます。 ■顧客提案から結びついた新規事業(顧客のエンドユーザーの体験価値向上)の一例 【アパホテル様】 急増する訪日外国人観光客に向けた取り組み「事前チェックイン×AIエージェント」サービスを2026年4月より提供開始 (効果) ・フロントでの言語対応の負荷や、パスポート情報の登録・本人確認といった手続きに起因するチェックイン時の待ち時間の減少 ・チェックイン時に訪日観光客が滞在中の飲食や観光、アクティビティなどに関する情報を提供し、自分に合った体験の予約がその場でできる。 ※上記は顧客の困りごとに対して、最新のWeb3・AI技術を活用し、ホテル事業者と訪日ゲスト双方が抱えるこれらの課題を包括的に解決を試みている事例です。 ■組織構成 現在2〜3名体制(年齢層は20代後半から30代前半)で風通しの良い職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区神宮前6-31-15 マンション31-8F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,875,000円〜4,656,000円 固定残業手当/月:93,750円〜112,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験に応じて、想定年収に変動可能性はございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:30〜16:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業20〜30h程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:出勤日数に応じて支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・オンボーディング研修 ・定期1on1/キャリア開発支援 <その他補足> ・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・出社手当 ・副業許可制 ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休業制度
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎!> ■必須スキル: ・IT業界経験(営業、コンサル、カスタマーサクセス、エンジニアなど)
会社概要
会社名
株式会社UPBOND
所在地
東京都渋谷区神宮前6-31-15 マンション31-8F
事業内容
■事業内容: Web3 Wallet「UPBOND Wallet」の開発および販売 Web3のマスアダプションに向けて、一般ユーザーとこれからweb3に取り組む企業が導入しやすいWeb3ソリューション「UPBOND Wallet」を提供。
従業員数
60名
資本金
6,585百万円
平均年齢
29歳