【御堂筋】カスタマーサクセス(既存深耕営業)◆企業向けAI活用学習支援プラットフォームユームテクノロジージャパン株式会社
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募集
仕事内容
◆企業の人材・研修課題をAIで解決/高い利用率・高い成果で現場人事の工数を削減/世界100万社・日本国内2万8000社で導入◆ 本ポジションは、単なる既存顧客のサポートにとどまらず、導入済みの大手企業を中心とした顧客に対する「戦略的パートナー」としてプロダクトの活用をコンサルティングします。同時に、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大(NRR向上)にコミットし、UMUの事業成長をダイレクトに牽引する非常に重要なミッションを担います。 ■業務内容 ◎顧客の成功支援と価値最大化(活用コンサルティング) 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、 UMUを活用した最適な学習プロジェクト(新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など)を提案・支援します。 顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ◎既存顧客への深耕営業(更新&拡大) 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ◎データ分析と戦略的アカウントプランニング 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。 リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ◎社内連携とプロダクトへの還元 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。 成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ■魅力 ・単なるサポートにとどまらず、売上目標(NRR/アップセル)を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・大企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支社 住所:大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,068,804円〜8,138,900円 固定残業手当/月:77,600円〜155,091円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,667円〜833,332円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 休日休暇:GW、夏季(7〜9月に合計3日)、年末年始、慶弔
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 書籍購入支援有 <その他補足> ・MacBook/iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・リモートワーク制度 ・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク&スナックサービス有 ・健康診断(年1回) ・副業可(事前申請制) ・スタンディングデスク対応 ・オフィスおかん(おかず一品100円で購入可能) ・社内カフェバー設置(大阪のみ) ・社内イベント(全社合宿、キックオフ、懇親会) ・拠点ごとの交流ランチ・アフタヌーンティー開催(月各1回・会社費用負担) ・グローバルCEOオフィスアワー
選考について
対象となる方
■必須条件: ・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験(累計2年以上) ■歓迎条件: ・エンタープライズ企業顧客の担当経験 ・人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験 ・既存顧客の売上責任(更新率、NRR、アップセル等)を負った経験
会社概要
会社名
ユームテクノロジージャパン株式会社
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F
事業内容
■事業内容: インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォーム「UMU(ユーム)」の販売を行っています
従業員数
20名
資本金
99百万円
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