【焼津】<未経験からSVへ挑戦>ITヘルプデスク◆上場G/年収460万〜600万/マネジメントに挑戦株式会社TOKAIコミュニケーションズ
情報提供元
募集
仕事内容
■魅力ポイント ◎未経験からIT業界×マネジメントに挑戦 ◎スーパーバイザーとしてチーム運営に関われる ◎年収460万円〜600万円の安定収入 ◎問い合わせ件数少なめで落ち着いた環境 ◎東証プライム上場グループの安定基盤 ■募集背景 法人向けITサービスの拡大に伴い、ヘルプデスク体制の強化を進めています。これまで派遣スタッフ中心で運営してきた体制から、社員主導のマネジメント体制へ移行していくため、スーパーバイザー(SV)ポジションの増員募集を行います。今後は客先常駐案件の増加も見据えており、組織強化の中核を担っていただくポジションです。 ■仕事内容 法人顧客向けITヘルプデスク業務と、派遣スタッフの取りまとめを行うスーパーバイザー業務をお任せします。ITの専門知識は必須ではなく、手順書・FAQに沿った対応からスタート可能です。 ◆具体的な業務内容 (1)ヘルプデスク対応 ・ITサービスに関する問い合わせ対応(電話/メール) ・PC・モバイル端末などのデバイスサポート ・MDM(モバイル端末管理ツール)の運用対応 └遠隔操作/設定変更等 ※マニュアル・FAQ完備で未経験でも安心 (2)スーパーバイザー(SV)業務 ・オペレーター(派遣スタッフ)の管理・育成 ・エスカレーション対応 ・顧客対応および調整 ・月次レポート・報告書作成 ・業務改善、問い合わせ分析 (3)障害対応(運用管理) ・障害一次受付の統括(24時間365日体制) ・モバイル端末紛失時の対応管理 ・関係各所への連携・指示対応 (4)その他 ・案件により顧客先常駐 (ヘルプデスク・障害対応) ※入社後すぐ常駐となる可能性は低い想定 ■キャリアパス 将来的にはSVとして、以下を担う人材へ成長可能です ・チームマネジメント ・顧客折衝 ・業務改善・数値管理 ・データ分析・レポーティング ★「現場→管理側」へキャリアアップできる環境 ■企業について 東証プライム上場「TOKAIホールディングス」グループの中核企業 ・自社光ファイバーネットワーク(約12,000km)保有 ・データセンター事業を展開 ・AWSパートナー企業 通信×ITの両軸で安定した成長を続けており、長期就業しやすい環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 焼津データセンター 住所:静岡県焼津市 ※番地等非公開 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 460万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):251,000円〜320,000円 <月給> 251,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※能力経験により応相談 ■昇給:あり ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 ■夏季・年末年始・慶弔・リフレッシュ ■リフレッシュ休暇対象:10年以上継続勤務者
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 家族手当:補足事項なし 寮社宅:中途採用入社時は独身寮のみ 社会保険:社会保険完備、40歳以上介護保険有 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ■海外研修制度 ■資格取得支援制度 <その他補足> ■深夜手当 ■役職手当 ■社員割引 ■社員持ち株会制度 ■住宅貸付金制度 ■報奨金制度 ■財形貯蓄制度 ■自己申告制度 ■各種サークル活動 ■保養所
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎!><職種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!><意欲・ポテンシャルがある方歓迎!> ■必須条件 ・電話または対人での顧客対応経験 ・基本的なPCスキル(メール対応レベル) ■歓迎条件: ・ヘルプデスク、コールセンター経験 ・リーダー、店長、SVなどのマネジメント経験 ・ITやネットワークに関する基礎知識
会社概要
会社名
株式会社TOKAIコミュニケーションズ
所在地
静岡県静岡市葵区常磐町2-6-8 TOKAIビル
事業内容
〜 東証プライム市場上場のTOKAIホールディングスのグループ企業 / 自社保有の通信ネットワークやデータセンターを駆使して付加価値の高いICTサービスを展開 〜 ■事業内容: (1)「通信事業」:個人ユーザ向けインターネットサービス、企業ユーザ向け広域イーサネット、専用線、モバイル、トランジットサービス (2)「情報事業」:企業ユーザ向けのシステムインテグレーション、クラウドインテグレーション、システム開発、データセンター
従業員数
1,313名
資本金
1,221百万円
売上高
57,553百万円
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