【宮崎】SV・センター長候補（オペレーター管理／呼量予測・シフト設計／品質・生産性改善／教育・研修）SBIインシュアランスグループ株式会社

【高齢化市場で成長中／ニッチ領域での安定成長／社会貢献性／プライム上場グループ】 グループ会社であるSBIいきいき少額短期保険株式会社に出向いただきます。 ■職務内容 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。 オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。 SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。 ＜主な職務＞ ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 ■組織構成 カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。 ■キャリア 概ね1ヶ月〜2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。 受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。 将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。 ■魅力 「人を育て、チームを動かす。宮崎から、現場の中核を担うSVへ。」 宮崎ビジネスセンターは、お客さまの不安や疑問に寄り添う会社の「顔」となる拠点です。SVは、オペレーターの育成や業務改善を通じて、チーム全体の成果を支える現場の中核を担います。自分の判断や工夫が、品質向上や働きやすさに直結するため、「人を育てる」「組織を動かす」やりがいを実感できます。安定した経営基盤のもと、将来のマネジメントやセンター運営につながるキャリアを築ける環境です。 ■出向先企業について ・出向先：SBIいきいき少額短期保険株式会社 ・形式：在籍出向 ・勤務地：東京都港区六本木1-6-1 ・事業内容：少額短期保険業 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 出向：宮崎ビジネスセンター（いきいき少短） 住所：宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 オーシャン高千穂ビル1階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

契約社員

＜予定年収＞ 400万円〜560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：330,000円〜470,000円 ＜月給＞ 330,000円〜470,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・スキルに応じ相談させていただきます ■賞与：1回／年 ■昇給：2回／年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 9:00〜17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞ 最大1時間の時差出勤可

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日〜13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇　他※社内規程・規則による 有給休暇（入社直後に5日以上付与いたします　※入社日によって異なる）最大23日 ※半日・時間単位での取得可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・福利厚生サービス（ベネフィットステーション） ・食事補助 ・GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ・産休・育休制度取得実績あり

選考について

■必須要件：（いずれも必須） ・コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上） ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方 └研修対応/業務改善/業務構築・運用設計/エスカレーション対応 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験 ■歓迎要件 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験